Mario DeMarco

Repaso de Sports Rent

Actualización 19 de julio:

Actualización 19 de julio:

Según el comentario del gerente, hice un seguimiento con el personal. El gerente se disculpó por la confusión y me ofreció un crédito en la tienda.

Se cambió la calificación de 2 a 4 estrellas. Espero volver a hacer rafting con Sports Rent, ya que el seguimiento y la voluntad de resolver el problema muestran un buen servicio al cliente.

Publicación original:

Llamé a principios de la semana pasada para alquilar dos balsas para 6 personas. Me cotizaron el monto de las balsas, que es lo que pagué. Sin embargo, pregunté específicamente sobre los costos asociados con los chalecos salvavidas y las palas. Me dijeron que los chalecos salvavidas costaban $ 3.00 cada uno, lo cual era correcto, sin embargo, pregunté si se incluían los remos. Me dijeron dos veces que se incluían remos y que podíamos tener un remo por persona en la balsa. Una vez que llegamos a recoger nuestras balsas, nos dijeron que los remos también costaban $ 3.00 cada uno. Esto no es lo que me dijeron dos veces por teléfono. El empleado que nos ayudó tuvo una actitud de "mala suerte". Pregunté por un gerente que nos dijo lo mismo. El personal no intentó ofrecer ningún tipo de solución. No estoy enojado por el costo, pero estoy enojado porque me dijeron una cosa por teléfono y otra en persona.

Las balsas en sí son fantásticas, duraderas y se inflan mucho más rápido de lo esperado (tarda unos 10 minutos por balsa).

Traducido