Jason Lewis

Repaso de alpine rock and block

Llamé a R&B y solicité que se entregaran 6yds de r...

Llamé a R&B y solicité que se entregaran 6yds de roca en los súper sacos, faltaban 4 días para la entrega, así que dije que no hay problema, puedo ir al patio y obtener 2 a la vez en mi cama plana, lo tienes disponible en ¿el patio? Las mujeres en el teléfono dijeron que sí. A la mañana siguiente, estaba allí cuando se abrieron las puertas y entré a pagar por la piedra y me dijeron que no, que no las pondrían en sus super sacos y las cargarían en mi remolque, solo las cargarían sueltas. Para aclarar, volví a preguntar, me dijeron que los tenías en el patio, pero de cualquier manera, tienes los sacos, los cargarás, los pondrás en una tarima y los pondrás en los camiones de reparto, pero no los pondrás en mi plataforma. ¿remolque? ¡Le dijeron que no! PODEMOS dejarlo suelto en su plataforma (muestra el tipo de decisiones que se toman aquí) cómo quedaría eso en el remolque. Pregunté por tercera vez, porque parecía absurdo que hicieran exactamente los mismos pasos, pero no lo cargarían en mi remolque de plataforma plana para que mi proyecto no se retrasara, NOPE y esta fue la decisión del Gerente (que Yo también estaba hablando, me dijeron) Acabo de terminar de gastar más de $ 4.000 aquí, pero NUNCA volveré a comprar aquí, lo cual es triste porque la gente en el patio y mis dos conductores de reparto fueron más que amables y serviciales. Por cierto, llamé a RCP en Santee en mi camino hacia allí y me dijeron que sí, no hay problema, si tienes tus maletas te las cargaremos para que no tengas que pagar $ 20 por maletas nuevas. Estuve fuera de allí en 15 minutos y todos fueron muy amables ... excelente servicio al cliente en RCP y centrado en el cliente, a diferencia de la gerencia en R&B. No soy nadie, pero nunca volveré y compartiré mi historia con los demás. Muy decepcionante. Por cierto, no se trataba de dinero, RCP era .20 una cuadra más barato que el R&B, que yo conocía y todavía usaba R&B, me gusta usar tiendas locales más pequeñas. Habría ahorrado cerca de $ 1000 usando RCP en lugar de R&B en este proyecto, pensaría que R&B estaría más enfocado en el cliente, sabiendo que están comprando su bloque y entregándoselo en paletas RCP, no es ningún secreto saber que sería más barato corte al intermediario. Piense fuera de la caja, tiene todo lo necesario para que esto suceda, pero aún no lo hace y su competidor más barato lo tiene, eso es un problema.

Traducido