Jemmie Wang

Repaso de Bicycle Garage Indy / Bgi Fitn...

Entré en BGI North esta mañana porque la palanca d...

Entré en BGI North esta mañana porque la palanca de freno derecha de mi Cannondale Trigger (que le compré a BGI) estaba rota por una colisión que tuve con un árbol. Vi lo ocupado que estaba y, sabiendo que Covid-19 había provocado que muchas personas comenzaran a montar en bicicleta, esperaba que el tiempo de respuesta fuera de semanas.

Cuando fue mi turno, el caballero del mostrador lo miró y dijo: "Déjeme buscar la pieza. Puede que el proveedor no tenga existencias". En este punto, estaba pensando: "Tendré suerte si recupera la bicicleta para Halloween".

Uno de los gerentes, Mark, pasó caminando, tomó la bicicleta y comenzó a trabajar en ella. Después de unos minutos, me dijo que se lo dejara y que me llamará más tarde ese mismo día. A las 4 de la tarde recibí una llamada diciendo que mi bicicleta estaba reparada. Mark pudo usar una pieza que tenía y solo me cobró mano de obra. Conseguí mi bicicleta el mismo día.

Es este nivel de servicio personalizado el que gana clientes leales a empresas como BGI. Estoy muy agradecido por el servicio que Mark y el equipo brindaron y soy un cliente leal de por vida.

Traducido