Bradd Robinson

Repaso de LaQuinta Inn & Suites-Horn Lak...

Tenía muchas esperanzas en esta ubicación, y en La...

Tenía muchas esperanzas en esta ubicación, y en La Quinta en general, pero lo más probable es que no regrese a esta ubicación ni a ninguna otra La Quinta en mis viajes futuros. Viajábamos entre Kansas City y Tampa, y esta ubicación fue un buen punto de parada para nuestro primer día. Elegimos este hotel porque aceptan mascotas.

El personal de recepción cuando nos registramos fue muy agradable. El proceso de registro fue sencillo y sin problemas. El hotel sabía que teníamos 4 perros entre 2 habitaciones, ya que había llamado para avisarles. Le expliqué que nuestros perros eran viejos y ambos ciegos. Todavía nos asignaron habitaciones en el segundo piso, lo más lejos posible de las escaleras. Este fue un ENORME inconveniente ya que necesitábamos llevar a nuestros perros una gran distancia. Hubiéramos preferido habitaciones en el 1er piso, facilitando mucho esta tarea.

Mi otro problema con el hotel es en lo que respecta al mantenimiento, o debería decir falta de mantenimiento. Parece un hotel más nuevo por fuera, pero las zonas comunes y las habitaciones NO están en buenas condiciones. El techo del rellano del ascensor del segundo piso se estaba cayendo. Las bisagras de la puerta del baño están oxidadas y asquerosas. Cuando abres y cierras la puerta, dice algo horrible, y el crepúsculo oxidado llega al área de la bañera y al piso del baño.

Seguro que me hubiera gustado desayunar, pero cuando fuimos al área del desayuno 20 minutos después de que se suponía que debía abrir, las puertas aún estaban cerradas y las luces apagadas. No había nadie en la recepción para preguntar cuándo estaría listo el desayuno. Tengo la sensación de que el auditor nocturno es el que sirve el desayuno. Siento que el valor de la habitación incluye el desayuno, y que no obtuvimos el valor que deberíamos tener.

En cuanto al resto del personal, fueron bastante malos. La agente de recepción por la noche estaba en su teléfono celular en la recepción. Cuando pasaste por allí, ella ni siquiera reconoció que estabas caminando. Su conversación telefónica fue bastante ruidosa y desagradable. Muy poco profesional.

Cuando llené mi reseña del hotel, recibí una respuesta del "propietario / gerente". Tenía grandes esperanzas de que nos ofreciera algún tipo de reembolso o una habitación con descuento en nuestra próxima visita, ya que recorro este mismo camino 6 u 8 veces al año. Se disculpó por el estado del hotel y me dijo que este año debían remodelarlo. Esperaba que volviéramos en el futuro, para que pudiéramos ver la remodelación.

No volveremos, ya que el hotel era mucho más alto que los hoteles de la zona, aunque las mascotas son gratis en La Quinta. Prefiero pagar más dinero por los perros y, a cambio, conseguir un hotel en mejores condiciones, que me da el valor que espero por el dinero que pago.

Traducido