Margaret Keller

Repaso de Aquatopia

Mal negocio, que NO honra su palabra y, honestamen...

Mal negocio, que NO honra su palabra y, honestamente, incluso si no me dieron su palabra (lo cual hicieron, SU empleado con quien hablé por teléfono me aconsejó qué días elegir) habría ha sido lo correcto. Originalmente había reservado 2 noches en junio, mientras tenían una oferta especial. Llamé unos días antes de registrarme, mi tío había fallecido y el funeral / velatorio eran los mismos días que había reservado. Hablé con su empleado, quien me dijo que eligiera una fecha diferente, ya que respetarían el precio original. Recién llegué al check in, donde me dijeron que el empleado con el que había hablado por teléfono me había dado información incorrecta y procedió a cobrarme 300 $ adicionales. Luego les pregunté si podían hacer algo, considerando que fue SU empleado quien me dio la información incorrecta y simplemente me dijo que no, que no es de ellos nada que puedan o harán. Luego pedí hablar con el gerente, quien reiteró lo mismo que antes. Como decía al principio, mal negocio. Yo mismo nunca haré negocios con el establecimiento y usted tampoco debería hacerlo.
Además, las habitaciones son asquerosas. E intentar discutir cualquier problema con el gerente, Rocco, es una completa pérdida de tiempo, ya que nunca hay "nada que puedan hacer para ayudarlo".

Traducido