Brian Hemple

Repaso de UCCU

UCCU parece ir cuesta abajo rápidamente. Anteriorm...

UCCU parece ir cuesta abajo rápidamente. Anteriormente los tenía en alta estima, pero parece que no quieren adaptarse y mejorar y definitivamente se nota en varias áreas, como su portal de banca en línea, su servicio al cliente y su incapacidad para competir por negocios contra otras uniones de crédito o incluso bancos. Parece que se han vuelto cada vez más tensos y restrictivos y se cometen errores con regularidad. Todas mis interacciones durante los últimos 2-3 años con sus empleados han sido negativas cuando eran oportunidades fáciles para brindar una experiencia muy positiva y generar lealtad. Una experiencia particular con una chica llamada Brittney y luego con Todd Kelmer me dejó asombrado de lo poco que harían para arreglar las cosas cuando los problemas con su sistema condujeron a una gran falta de comunicación de información y un error del empleado. Descubrí que los fondos fueron transferidos por un empleado del banco (Brittney) sin mi autorización, luego no me notificaron sobre la situación hasta 10 días después de que hubiera causado un problema cuando debería haberme notificado de inmediato, si no al menos como una cortesía. Todo lo que me dijeron es que no pueden ser responsables porque por ley no tenían que hacer nada. ¿Quién dice cosas así y espera mantener la confianza de sus clientes en que brindan un excelente servicio y que tienen en mente sus mejores intereses? No es la vibra que se obtiene de organizaciones más competitivas y bien administradas. Parte de lo que sucedió muy bien pudo haber sido ilegal, pero no es que vaya a contratar a un abogado para pelear con ellos por algo tan pequeño como eso, pero es solo un ejemplo del tipo de experiencia y la naturaleza de las interacciones que yo ' he tenido con UCCU en los últimos años. No hace falta decir que estoy planeando cerrar mi cuenta y no me sorprendería si finalmente cerraran porque muchas personas que conozco comparten experiencias similares. Si está buscando una buena cooperativa de crédito, visite MACU.

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