Ashley Wilkerson

Repaso de WideOpenWest

Soy miembro de las fuerzas armadas y he decidido u...

Soy miembro de las fuerzas armadas y he decidido usar WOW en lugar de Boingo para velocidades más rápidas y menos problemas de conectividad. Hasta ahora, no ha sido una buena experiencia. El técnico salió en mi primera cita, el 7 de junio, y la sala de máquinas estaba cerrada para activar mis servicios en mi habitación. No hay problema. Programamos para hoy, 11 de junio del 2 al 4. Un técnico no me llamó para nada para avisarme que venían, iban a llegar tarde, nada. La primera vez que los llamé, me dijeron que no podían localizar al técnico y que esperaran 15 minutos hasta que volviera a llamar. ¡Esperé 30! Cuando me llamaron, me dijeron que ahora tenía que esperar hasta las 6 de la tarde para recibir el servicio. El técnico finalmente me llamó y le dije que debería haber estado en las notas que alguien necesitaba desbloquear la habitación para acceder al interruptor necesario para poder proporcionar mi servicio. No hace falta decir que no sucedió, así que me dijeron que reprograrara nuevamente. ¡Esta vez, me dijeron que tenía que esperar hasta el viernes! Hoy he estado hablando por teléfono con WOW durante horas. Sigo hablando mientras escribo esto. Me dijeron que está en m notas intentar conseguir una fecha anterior (todo solo para activar un interruptor) pero nadie me llamó para avisarme. El representante me dijo que me llamarán mañana, 12 de junio, para ver qué pueden hacer. No. No esperaré hasta que suceda algo mágico. Ordené que hablara con un supervisor. TODAVÍA estoy en espera. Esta no es una buena manera de comenzar con una nueva empresa.

Traducido