vikas gupta

Repaso de Washington First Mortgage

Recibió el PEOR servicio al cliente posible de su ...

Recibió el PEOR servicio al cliente posible de su agente ERIK AMES. Fue muy grosero, arrogante y egoísta. Solicité el refinanciamiento hace 3 o 4 semanas. Durante las primeras 2 semanas no hubo RESPUESTA de él. Luego le envié un recordatorio y solo entonces comenzó a trabajar en mi aplicación. Incluso entonces, cometió ERRORES en la solicitud (monto del préstamo incorrecto, tasas, etc.) por lo que le pedí que hiciera correcciones. Luego, DE REPENTE, ABANDONÓ mi solicitud (4 semanas ya en el proceso) dando excusas de que no estoy valorando su tiempo y que tiene otros clientes. Para entonces ya había invertido mucho de mi tiempo personal en el proceso con este agente y me tomó por sorpresa.

También me ACUSÓ de acusaciones FALSAS solo porque le hice algunas preguntas simples para llevar a cabo mi debida diligencia sobre las cláusulas que estaba suscribiendo, a las cuales dio respuestas INCORRECTAS. Usó un lenguaje ACOSO como (en sus palabras en los correos electrónicos que me envió) "Te habría despedido si no hubiera tenido préstamos en proceso" y "Tu incapacidad para entender el proceso es evidente a pesar de la cantidad de veces que te lo he explicado. ". Él usó HASHTAGS INAPROPIADOS para mí en sus correos electrónicos como #entitledbrat #growup #byefelicia e incluso mencionó que estoy siguiendo "estándares y morales endebles" en mi trabajo.

He trabajado con muchos prestamistas y corredores antes que han sido muy profesionales, pero Erik ha sido el peor. Lo siento por sus otros clientes que tienen que trabajar con él. Me alegro de haber visto sus verdaderos colores temprano y ahora no tengo que lidiar con él. Mostró prejuicios injustificados, falta de profesionalismo y me acosó con acusaciones falsas. No sé por qué eligió atacarme personalmente.

Solicitaría a Washington First Hipotecar que tome medidas inmediatas al respecto, porque ningún otro cliente debería pasar por lo que yo he sufrido.

Traducido