Allison Hargus

Repaso de MAHEC

Nunca antes había dejado una mala crítica, pero pe...

Nunca antes había dejado una mala crítica, pero pensé que mientras estoy aquí en espera con ellos, tengo mucho tiempo para hacerlo ahora. Nunca me había sentido tan horrorizado como paciente en mi vida. Los configuré como mis proveedores de atención primaria y hablé con el Dr. Coxe sobre cierto procedimiento que necesitaba realizar. Lo programó para un mes. (Por cierto, el teléfono lleva 5 minutos sonando, todavía no hay respuesta humana). Así que lo configuramos.
Llega el día en que me hacen una biopsia y llego 10 minutos antes y me llevan de regreso sin mencionar que el médico con el que he programado esto no está. La enfermera está tomando mis constantes cuando le digo lo nervioso que estoy (tengo mucha ansiedad) y ella dice: "Solo cálmate". Con la actitud más brusca que jamás haya escuchado.
Así que decido tratar de poner una cara valiente. La enfermera me dice que ninguna de la información que completé está en mi historial y que el médico anterior no agregó mi medicamento. O cualquier cosa que discutimos en nuestra visita anterior. (Actualización de llamada en espera: me acaban de colgar, sin respuesta).
Entonces entra un médico que no reconozco. Y ME PREGUNTA PARA QUÉ ESTOY ALLÍ. Le pregunto dónde está mi otro médico, dice que es la Dra. Shell y la Dra. Coxe se fue a casa enferma. Bien, bien, pero una llamada habría estado bien.
Luego le explico lo que estoy allí para hacer (un procedimiento quirúrgico / biopsia) y me advierte que esto no es necesario. Espero otros 40 minutos para que ponga sus patos en fila y finalmente decide hacerlo.
Fueron 45 minutos estresantes.
Una vez que terminamos, dice que enviará la biopsia a patología, pero en realidad no cree que sea nada grave.
Avanza hasta una semana y media más tarde. No había escuchado nada y pensé que llamaría para ver si estaban disponibles los resultados, pero no esperaba que lo fueran. Son. Pero aquí está el giro. Llamé a las 9 am y no recibí a nadie AL TELÉFONO hasta las 3:45 pm. E intentaron "llamarme" con los resultados 4 días antes, PERO ADIVINA QUÉ: escribieron el número de teléfono incorrecto, así que dejaron mi información en el buzón de voz de un extraño.
La recepcionista luego procede a leerme mi informe de patología, pero no lo entiende; pero ella me da malas noticias de todos modos. Noticias que ninguno de nosotros entendemos y como ella dijo que tenía una enfermedad, entré en pánico y pedí hablar con un profesional médico.
Me dijo que el Dr. Shell estaba allí y que me llamaría en breve. Comprendí que tenía otros pacientes, así que esperé 2 horas más. El pánico se apoderó de mí y volví a llamar. El Dr. Shell decidió irse por el día.
Aguanté durante 30 minutos mientras me decían que iban a recibir una enfermera de triaje.
Me dejaron en espera y luego decidieron irse por el día. Nunca hablé con nadie.
Intento con el médico de guardia y finalmente consigo que llame y confirme las malas noticias a las 8 pm. PERO NO TIENEN TODAS LAS RESPUESTAS PORQUE LA PATOLOGÍA SE OLVIDÓ DE DAR INFORMACIÓN ADICIONAL.
Entonces, 5 días después, todavía estoy tratando de entender mi diagnóstico de malas noticias y me colgaron una vez más. Por favor, no vayas aquí. No se preocupan por sus pacientes ni los defienden.
Tenía muchas esperanzas de que este sería un buen médico, pero convirtieron algo estresante en algo traumático.
Espero que vean esto, pero considerando el nivel de falta de profesionalismo y descuido que he recibido, dudo que se tomen el tiempo de leer hasta el final.
Un final triste y simbólico para mi historia.

Traducido