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Repaso de Bautista Consulting

Servicio deficiente y difícil de Zihad esta noche....

Servicio deficiente y difícil de Zihad esta noche. Mi compañero simplemente estaba tratando de obtener un extracto bancario y era como si le hubiéramos pedido al chico que hiciera un maratón. Tanto mi novia como el representante bancario hablan inglés como segundo idioma y el primer minuto de la conversación fue Zihad tratando de convencer a su cliente de ir a casa e imprimir el estado de cuenta o esperar a que se lo envíen por correo porque "depende del papel." Lo que quiso decir con esto es que depende de la cantidad de papel que se imprima.

Finalmente tuve que intervenir y decir, "ella solo quiere una declaración. ¿No podemos simplemente obtener una declaración? Serán menos de 10 hojas de papel". Luego preguntó con el ceño fruncido si "esta es una cuenta conjunta". Probablemente porque tuve que hablar ya que básicamente estaba tratando de convencernos de que nos fuéramos a casa. Luego expliqué que esta no es una cuenta conjunta y que usamos principalmente nuestra cuenta conjunta a través de ANZ, por lo tanto, sé con certeza que su estado de cuenta tiene solo unas pocas páginas.

Luego dije: "" Solo necesitamos una declaración en la que se selle cada página y se firme, eso es todo ". Entonces Zahid dijo," no sellamos cada página ". Luego imprimió la declaración y FIRMÓ CADA PÁGINA. . Inmediatamente hablé con mi socio sobre la cancelación de cuentas y el cambio de banco. Una tarea de 30 segundos tomó aproximadamente 5 minutos de argumentar que terminó siendo la tarea de 30 segundos que teníamos. Brutal

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