Caitlin Bailey

Repaso de Complexions Day Spa

Terrible servicio. Reservé un día de spa para una ...

Terrible servicio. Reservé un día de spa para una fiesta nupcial aquí con dos meses de anticipación. Para reservar el servicio para una fiesta nupcial se firmó un contrato y tuve que depositar un depósito de $ 100. Pagué el depósito y pensé que todo estaba bien ... ¡mal!

El día del spa de la fiesta nupcial, una de las damas de honor de fuera del estado recibió una llamada telefónica de Complexions (Albany) diciendo que su servicio había sido cancelado. Luego recibimos una llamada para que el servicio se hiciera a las 5:00, les dije que no funcionaría porque teníamos nuestro ensayo para la boda a las 5. Finalmente, consiguieron que alguien entrara y todos pudimos conseguir Nuestros servicios.

Al llegar al spa, nuestros servicios fueron buenos, pero la recepción fue terrible. Mi hermana y yo queríamos dividir el costo del servicio de nuestra prima (las novias). La señora del mostrador dijo que era muy difícil. Esperamos pacientemente durante 15 minutos mientras nos dijeron que lo que estábamos pidiendo era demasiado difícil y nos pusieron los ojos en blanco desde la recepción. La chica que estaba siendo entrenada para la recepción entendió lo que estábamos preguntando, pero su superior no. Después de 15 minutos dije que tenía suficiente. No entendía qué era tan difícil de tomar un total y dividirlo por la mitad y dividirlo en dos pestañas. También dije que estaba decepcionado de que el día de nuestras citas se cancelara nuestra cita en el spa cuando firmamos un contrato con meses de anticipación. El superior de la recepción me dijo que tuve suerte y que se estaban complaciendo porque encontraron a alguien para hacer el servicio. (¿Estás bromeando? ¡¿¡¡¡Reservé esto con meses de anticipación ?? !! Se llama hacer tu trabajo).

También pedí hablar con el gerente y la señora de la recepción me dijo que podía esperar hasta que regresara y se negó a darme su número.

Fue una experiencia terrible. Nunca volveré a dar mi negocio a este lugar. Los servicios son buenos, pero la gente que maneja la recepción es terrible y está arruinando este negocio.

Vaya a otro lugar donde será valorado como cliente.

Traducido