Julie Reich

Repaso de United Heating and Cooling

Odio escribir una mala crítica, pero no entiendo p...

Odio escribir una mala crítica, pero no entiendo por qué tantos viajes. United Heating and Cooling es la empresa que instaló nuestro HVAC en una casa de nueva construcción. Los hicimos salir el año pasado para ver la unidad de aire acondicionado, ya que no enfriaba lo suficiente. Lo revisaron y dijeron que teníamos poco refrigerante, por lo que agregaron refrigerante a nuestra unidad. Lo mismo volvió a pasar este año. Mi esposo le preguntó al técnico cuál podría ser la causa de esto y dijo que tendrían que enviar a otra persona para que lo examinara. La primera visita fue de $ 296,00 que incluía el refrigerante y la segunda visita nos costó $ 279,00 para diagnosticar el problema. Esto no incluye lo que pagamos el año pasado. Ahora tendremos que hacerlos salir para solucionar el problema que, en mi opinión, debería haber sido diagnosticado en primer lugar. Nuestra unidad de A / C tiene poco más de 4 años y tiene una fuga en la batería. Entiendo que esto es un problema de los fabricantes, pero estoy decepcionado de que se hayan necesitado 3 viajes para resolverlo. Ahora tendremos que hacer salir a alguien por cuarta vez para arreglarlo, con suerte.

Actualizar:
Solo les digo a todos que United Heating and Cooling salió y reemplazó nuestra bobina hace un par de semanas. Debo decir que han sido muy profesionales durante todo el proceso. ¡El servicio al cliente es clave y fueron más allá!

Traducido