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Repaso de Animal Medical Center of Reno

Experiencia horrible y francamente criminalmente n...

Experiencia horrible y francamente criminalmente negligente. Cat se enfermó durante el fin de semana y fue llevado al veterinario un martes. Recibí una llamada del veterinario el viernes indicando que era una infección bacteriana. Se les ofreció la opción de un antibiótico de amplio espectro o que hicieran una segunda prueba para obtener un antibiótico más específico. Elegí hacer la segunda prueba. La señora del teléfono no entendió y dijo "ok, entonces haremos el espectro amplio ..." y yo dije que no y le corregí que quería el específico en su lugar. Ella dijo que estaba bien y me dijo que tomaría más de 24 horas para que no obtuviera los resultados ese día y me devolvieran la llamada. El próximo lunes no escucho nada, así que llamo y pido resultados. Me dijeron que recibiría una llamada antes del final del día. Ninguna llamada. Martes vuelvo a llamar y pido información. A la misma señora del viernes me dicen en este punto que "oh, se suponía que vendrías el viernes por los antibióticos de amplio rango". Molesto ahora, comento que había pedido la segunda prueba, no los de amplio rango y, en cualquier caso, nunca dijo que entrara. Luego me dijeron que me dijeron que la prueba específica tardará hasta el próximo jueves en completarse (casi dos semanas desde que comenzó la enfermedad) y se suponía que debía comenzar el gato en el rango amplio. Nada de esto se mencionó nunca en la llamada del viernes. Ahora realmente molesto y preocupado por la salud de mi gato, exijo hablar con un veterinario calificado. Me dicen que me llamarán dentro de una hora. NINGUNA LLAMADA. Vuelvo a llamar y, después de armar un escándalo, finalmente me entregan a un gerente que dice que pueden responder a todas mis preguntas, después de dos preguntas sobre la salud de mi gato, dicen que en realidad no lo saben y que tendrán que preguntarle a un veterinario. y definitivamente me devolverán la llamada al final del día hábil. Me enfurecí y traté de exigir hablar con el veterinario para poder al menos averiguar qué tratamiento realmente necesitaba mi gato y cuál podría ser el daño de dejarlo sin tratar durante tanto tiempo, pero se negaron a cooperar. Seguían insistiendo en que me devolverían la llamada por completo. Spoiler: No llamaron al final del día hábil, no se han comunicado en absoluto durante los últimos cinco días. Afortunadamente, encontré a otro veterinario y pudieron ver a mi gato en el último minuto y darle algunos antibióticos ese día, era un problema menor, por lo que mi gato no sufre efectos a largo plazo, pero no puedo imaginar lo malo que sería si yo lo estuviera. incapaz de tener una simple charla en un período de tiempo razonable de un veterinario si mi gato realmente tenía una condición sensible al tiempo. También cobraron casi $ 300 por un examen básico del gato y un diagnóstico de infección bacteriana. Por estos precios, espero un servicio excepcional, no el absoluto desprecio por la salud de mi mascota que mostraron. Ojalá pudiera dar 0 estrellas.

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