George Quatt

Repaso de Anet Computers

Mi esposa fue referida aquí por un compañero de tr...

Mi esposa fue referida aquí por un compañero de trabajo y quedó muy satisfecha con el servicio (trabajo de reparación). Hace unos meses, tuve mis propios problemas (fuente de energía) y necesitaba un servicio inmediato. El tipo que inicialmente me estaba ayudando se iba a tomar un descanso, pero me hizo cuadrar. Surgió un problema y el otro trabajador no parecía tener tanto conocimiento (¿tal vez en formación?). Estaba pensando que podría necesitar ir a otro lugar cuando el primer tipo, que estaba escuchando a escondidas en su camino a la parte de atrás, regresó para resolver mi problema. Quedé MUY impresionado con ese nivel de dedicación. No fue una gran venta, pero no podía alejarse de un cliente. Como propietario de una pequeña empresa, tengo "estrellas" en el servicio al cliente que hacen lo mismo y otros que se ocupan principalmente de las tareas simples. Sugeriría al propietario / gerente que se le proporcione al cliente un NOMBRE de empleado (posiblemente incluso en una tarjeta de presentación) para que se vaya con la sensación de que volverá y obtendrá el mismo nivel de servicio. En principio, los técnicos de servicio al cliente deberían tener el mismo conocimiento que sus compañeros de trabajo, pero ese no es el mundo real. En cuanto a mí, volveré a usar esta tienda, al igual que mi esposa.

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