M Halkini

Repaso de Gateway Chevrolet

Tuvimos dos experiencias diferentes con Gateway. N...

Tuvimos dos experiencias diferentes con Gateway. Nuestra primera experiencia implicó mucha espera hasta el punto en que tuvimos que irnos porque teníamos visitantes que llegaban a nuestra casa. Prometieron que tendrían el auto listo y los papeles listos para ser firmados, pero aún tuvimos que esperar. Además, nos marchamos en un momento después de que nos dijeron que no podían hacer nada por nosotros. Bien por nosotros, pero minutos más tarde, mientras salíamos del estacionamiento, recibimos una llamada del gerente de finanzas y nos instó a volver a trabajar en el trato. Pusimos nuestros costos de negociación y dijeron que trabajarían con eso. Regresamos al día siguiente, esperando tener el auto listo y todo lo que necesitábamos hacer era firmar el papeleo. Finalmente salimos del estacionamiento con nuestro nuevo vehículo, pero solo para recibir una llamada en un par de días diciéndome que había un contratiempo en nuestro trato, que tendría que pagar una tasa de interés más alta. Bien, si no me va a dar el trato que firmé, entonces me gustaría que me devolviera mi intercambio. Terminé recibiendo una llamada del Gerente General que me ofreció que el concesionario encontraría una manera de mantener mi trato, lo que significa que tenían que pagar parte de lo que ya me prometieron. Experiencia general: una lucha, casi se fue, pero el propietario lo hizo bien al final.

Segunda experiencia: Mi prometido tenía grandes esperanzas de que, dado que Gateway Chevy lo hizo bien, él también obtendría un buen trato. Les dio el beneficio de la duda PERO solo duró hasta que se dieron cuenta de que "se perdieron" "pasaron por alto" algo después de que le prometieron a mi prometido un buen trato e incluso lo dejaron sacar el vehículo del lote y nos hicieron pensar que no había problemas como la primera vez. En sus palabras, "no se les dijo que el intercambio estaba bajo una opción de arrendamiento", lo cual no es cierto en absoluto. Se les dijo desde el principio que el vehículo actual era un arrendamiento y querían encontrar una manera de canjearlo para obtener un préstamo financiero. En mi opinión, el vendedor estaba buscando una venta rápida posiblemente por su propia comisión porque a partir de hoy estará de vacaciones de una semana. Después de conducir el vehículo nuevo durante un par de días, llamaron a mi prometido para decirle que tendría que devolver el camión porque no se dieron cuenta de que el canje era un vehículo arrendado. Como cliente habitual, estoy absolutamente disgustado de que esta sea una práctica común de este concesionario. ¿Por qué dejar que sus clientes se vayan con sus vehículos "nuevos" sin saber con certeza que el trato está cerrado? Dos veces nos ha pasado esto. No está bien en absoluto. No los habría calificado con ninguna estrella, pero no me deja enviar mi calificación sin una estrella, así que solo les di una. En protesta.

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