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Repaso de Pau´s Pastry

Si realiza un pedido en la tienda para la entrega,...

Si realiza un pedido en la tienda para la entrega, asegúrese de obtener una copia de lo que solicitó y confirme la fecha de entrega. Pedimos en la tienda el 14 de noviembre para una entrega el miércoles 28 de noviembre en otro estado. Fue una sorpresa para nuestra familia que visitaríamos. No recibimos una copia impresa de nuestro pedido. Pero sé con certeza que la fecha de entrega era el miércoles 28 de noviembre. Hablé con la tienda dos veces a principios de esta semana sobre cómo obtener el número de seguimiento, discutiendo la fecha de entrega y dejé un mensaje telefónico antes de hablar con la tienda con el fecha de entrega. Después de no recibir mi número de seguimiento ayer, llamé esta mañana para averiguar el número de seguimiento, solo para descubrir que el pastel se entregará con un día de retraso. Qué decepción porque tenemos que irnos por la mañana y extrañaremos compartir esto con nuestra familia de Montana.

Mi sugerencia de mejora en la panadería -
1. Proporcione al cliente una información impresa del pedido. En el momento del pedido y requieren firma.
2. Haga un seguimiento con el correo electrónico del pedido al igual que cualquier pedido en línea.
Si ninguno de estos pasos se puede implementar, entonces todos los pedidos de entrega deben realizarse en línea, sin excepciones.

Cualquiera de estos pasos hubiera evitado el percance con nuestro pedido. De hecho, estaba llorando cuando descubrí que no íbamos a comer el pastel esta noche. Han pasado más de 20 años desde que estuvimos todos juntos. No hay forma de recuperar este momento.

Siempre hemos tenido un buen servicio a través de Paul, pero hoy estoy perdido. Parecía haber poca preocupación por el error de esta tarde.

Traducido