Lynn

Repaso de Norwood Furniture

NO compre nada de Norwood Furniture. El propietari...

NO compre nada de Norwood Furniture. El propietario, Todd Brundrett, es extremadamente grosero y va en contra de todos los aspectos de su misión de brindar un servicio profesional y amigable de manera constante para ayudar a nuestros clientes a mejorar la belleza y la comodidad de su hogar. Compré un juego de comedor de $ 5000.00 en esta tienda que se entregó dañado dos veces. La primera vez que el tablero de la mesa tuvo una abolladura por el envío. Originalmente, mi esposo y yo no queríamos aceptarlo, pero nos convencieron de que lo conserváramos para usarlo mientras ordenaban una nueva tapa. Después de un mes y medio finalmente recibimos la nueva tapa solo para descubrir que la hoja también había sido dañada. Nuestra nueva mesa de $ 5000.00 no estaba nivelada y desalineada. Pedimos otra tapa nueva, pero el propietario dijo que nos conseguiría una hoja nueva y prometió que estaría alineada y nivelada. Otro mes después y 2 semanas antes del Día de Acción de Gracias, llegó la nueva hoja pero NO ESTABA NIVELADA. Tenía aproximadamente 1 mm de distancia que es visible a simple vista. ¡Lo teníamos! Mi esposo y yo decidimos que vinieran a buscar el juego del comedor y nos reembolsaran nuestros $ 5000.00. Cuando llamé para notificar al propietario, Todd, de nuestra decisión, me gritó en un tono grosero y agresivo diciéndome que no retirarían la mesa porque ya estaba en nuestra casa. En ese momento me di cuenta de que nos habían engañado para que lo aceptamos cuando llegó dañado por primera vez. Cuando intenté decir algo, me interrumpió y dijo que era mi turno de hablar. Dijo que enviaría a su gerente a nuestra casa para inspeccionar la mesa y la hoja nueva. Cuando llegó el gerente, Todd, el dueño, estaba con él. Ambos estuvieron de acuerdo en que podían ver la diferencia. Todd, dijo que veo el problema, pero según el estándar de la industria, es aceptable. Cuando le pedí que me mostrara el estándar de la industria por escrito, me dijo que no volvería a hablar contigo, pídele a tu esposo que me llame. Era impactante cómo el propietario de una empresa minorista podía ser tan ofensivo, irrespetuoso y descaradamente sexista con sus clientes como lo era Todd Brundrett para mí. BEAWARE: Si compras en esta tienda, parecerán amables y profesionales, pero todo es un acto. Se volverán contra ti en un segundo como lo hicieron con nosotros. Y NO ACEPTE NINGUNA ENTREGA SI ESTÁ DAÑADA O NO ESTÁ 100% SATISFECHO CON LA CALIDAD DE SU PRODUCTO. Además, NO DEJE QUE LE DIGAN QUE PUEDE UTILIZARLO HASTA QUE PUEDAN CORREGIR LA ENTREGA DAÑADA. Es un truco llevar su producto a su hogar para que puedan decir ahora que está en su hogar, no lo retiraremos. Mejor aún, NO GASTES EL DINERO QUE GANAN DURAMENTE EN MUEBLES DE NORWOOD.

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