Stephen Pester

Repaso de Calgary BMW

Compró un automóvil usado de Calgary BMW a fines d...

Compró un automóvil usado de Calgary BMW a fines de julio. Mi vendedor me dijo que el automóvil requería una junta de tapa de válvula y que el costo sería de $ 1200 para cambiar esta junta, por lo que serían $ 1200 que no podríamos negociar en el precio del vehículo. Estaba de acuerdo con esto porque obviamente quería que el auto estuviera en buenas condiciones de funcionamiento una vez que lo comprara. Menos de 500 km después, tenía el coche en Motorwerkes (una tienda BMW de gran reputación) para que le hicieran una limpieza de carbono. Una vez que quitaron el colector de admisión, pudieron ver que había aceite en la parte superior de la tapa de mi válvula y, al inspeccionar, notaron una pequeña grieta en la tapa. Opté por que lo arreglaran en este momento para evitar causar más daños (ya que el aceite se estaba filtrando por los tubos del enchufe y en uno de los turbos) Me comuniqué con mi vendedor en Calgary BMW y me dijo que el capataz de la tienda sugirió que podrían haber diagnosticado erróneamente el problema en primer lugar, Motorwerkes pensó lo mismo. También se dijo que no es una buena práctica reemplazar una junta en una tapa de válvula de plástico más antigua, ya que se vuelven quebradizas con el tiempo debido a que están expuestas a condiciones de frío y calor. Después de tomar BMW mi vieja tapa de válvula y factura de Motorwerkes como prueba (motorwerkes cobró $ 1200, que incluía una nueva tapa de válvula OEM y junta, BMW cobró lo mismo solo por una junta) BMW me ofreció un enorme crédito de $ 250 en mi cuenta, que es poco más de una hora de su trabajo de taller. No hace falta decir que no estoy nada satisfecho con mi experiencia en este BMW en particular, sugeriría encarecidamente no tratar con ellos, especialmente con el departamento de servicio. Hablé con una gerente de servicio llamada Nikki y ella no pudo ayudarme en absoluto. Echaron a perder, diagnosticaron erróneamente o rompieron la tapa de la válvula original quebradiza después de que supuestamente cambiaron la junta, y no ofrecieron casi nada como compensación por su error. Muy mal servicio.

Traducido