Luke

Repaso de A. O. "Istituto Ortopedico G. ...

Imposible gestionar citas .... El 9/03/20 tengo ci...

Imposible gestionar citas .... El 9/03/20 tengo cita a las 9.15 para la retirada del yeso de la pierna, descargando con muletas durante 22 días. Voy a los mostradores de facturación a las 8.58 (tengo las entradas conmigo ... por eso soy preciso). Después de registrarme, me dicen que tengo que ir al primer piso a pagar el boleto, luego de lo cual tengo que volver a la recepción para obtener el boleto para ir a la sala de remoción de yesos. Primera pregunta: poner al cajero en el check-in, ¿verdad? ¿Demasiado complicado? Con mis bonitas muletas, subo al primer piso, pago y vuelvo a la recepción. A las 9.20 am me presento frente a la sala de remoción de yeso. El ortopedista (cuyo nombre no menciono, pero que obviamente está escrito en la hoja de visita) trae a una señora que tenía una cita a las 9.45 y que se había registrado antes que yo (se indican tanto el número progresivo de aceptación como la hora de la cita). en la pantalla de la pared ...). Me pregunto: ¿por qué dejó entrar a un paciente 20 minutos antes de su cita? Pensar mal casi nunca está mal ... tengo mi idea. Al salir de la señora con cita a las 9.45 am le pregunto al ortopedista: ¿sigues el número de aceptación o la hora de la cita? Me dice: aceptación. Te pregunto: así que paradójicamente si tengo una cita en 2 días y vengo hoy, ¿me dejas entrar en la función de aceptación? El ortopedista, molesto, me dice que me siente para continuar con las visitas. En ese momento llega una señora con una cita a las 9.00 (tenga en cuenta que ahora son las 9.30-9.40), obviamente llegó tarde (lo puede ver en el número de aceptación, ¡10 números después del mío!).
La dejaron entrar (... pero ¿no siguieron el orden de aceptación?). Mientras tanto, llega otro chico, con una cita a las 9.00 (¡llegó sensacionalmente tarde! ¡¡¡Aceptación entre 15 y 20 números después de mí !!!). Cuando la señora se va, lo dejan entrar (son las 10.00 más o menos). En ese momento estallé. Me paro en la puerta y digo que no me habría movido: por favor llama a la policía, a los guardias ... a quien quieras, no me muevo. El ortopedista también me acusa de misógino: "¡si yo hubiera sido hombre ya te habrías movido!". Esto no es aceptable. Tal vez si el ortopedista no hubiera dejado entrar a la señora a las 9.20 con cita a las 9.45 no hubiera pasado todo esto ... En ese momento, otro médico o un head room, no sé quién era, me convence de esperar . Finalmente a las 10.17 am, más de una hora después de la hora de la cita. Visita de rutina ... ni siquiera tenían una hoja con el protocolo de rehabilitación. Lástima porque el Pini es una excelencia en Milán.

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