Paul Hutchinson

Repaso de Santander Consumer Finance, UK

Horrible servicio al cliente. He tenido un problem...

Horrible servicio al cliente. He tenido un problema continuo de calidad del vehículo desde mayo de 2020. El administrador de quejas asignado nunca está disponible, las llamadas nunca se devuelven y los correos electrónicos nunca se responden. Los gerentes tampoco están disponibles y le devolverán la llamada dentro de las 72 horas ... tiene razón ... nunca lo hacen.
Mi coche fue finalmente rechazado el 30 de septiembre y devolví el vehículo hace casi 4 meses, pero todavía estoy esperando recibir el dinero adeudado por esta espantosa empresa.

He presentado una serie de quejas a través del procedimiento de quejas del sitio web ... para mi sorpresa, nadie se comunica conmigo.

El único contacto que recibo son mensajes de texto y cartas que me dicen que no hice pagos en un acuerdo que me dijeron que había sido nulo en septiembre.

Evite a toda costa !!!

Traducido