Jorge Olvera Repaso de GSS America
Ingresé una póliza de seguro de vehículo de 6 mese...
Ingresé una póliza de seguro de vehículo de 6 meses con ellos y decidí no renovar al final de la vida de las pólizas. Le comuniqué a un representante en su nombre que había encontrado un mejor trato en otro lugar. American Freedom cargó mi cuenta, no canceló el pago automático, renovó mi póliza mientras se acumulan cargos por pagos atrasados en mi cuenta corriente vinculada (el trato durante el registro fue que sería más barato si me inscribía para pagos automáticos). Cambiaré esta revisión cuando tenga mi llamada de "seguimiento" con ellos en 4 días porque la persona "a cargo" de la facturación no está allí en este momento.
04/08/2020
Ignoraron mis llamadas y mensajes de voz porque creen que la prueba que les envié de que mi cuenta estaba sobregirada, con números de identificación de transacciones y el nombre de AMERICAN FREEDOM retirando el dinero no era suficiente. Me enviaron un cheque con una cantidad aleatoria de $ 110, y el mismo vocero que debieron haberme asignado desde que comencé a llamar todos los días me dijo que era culpa mía ya que no tenían idea de cuándo cancelé la póliza.
Hay un supervisor llamado Jeff de facturación que tiene una bandeja de entrada de correo de voz, nunca me ayudó. Nunca recibí una llamada, ¿y honestamente? No me sorprendería que pierdan el negocio; no soy el único cliente que ha tenido problemas con el dinero.
Comentarios: