Adam Bryan

Repaso de OSL.

Pasé muchos buenos momentos trabajando en OSL Reta...

Pasé muchos buenos momentos trabajando en OSL Retail Services Inc, pero descubrí que había muchas cosas defectuosas.

La estructura de comisiones es probablemente la peor de toda la industria inalámbrica. A veces, los spiffs e incentivos de los transportistas hacen que valga la pena un poco más, o tener un salario por hora más alto que el mínimo, pero definitivamente ganarás más en cualquier otro lugar.

Cada hora puede ser confuso ... Todos hacen una tarifa diferente, pero no es por aumentos de mérito. Tenía 3 años de experiencia en tecnología inalámbrica al ingresar y ganaba menos que alguien que nunca antes en su vida trabajó en servicios inalámbricos, ni en ventas o minoristas, y fue despedido poco después. Cuando subió el salario mínimo, OSL envió una carta diciendo que recibí un aumento del 12% ... al salario mínimo ... Sentí que tenía que luchar para que me pagaran lo que valía según mi nivel de experiencia, y que ellos No entendí que no debería estar ganando un salario mínimo basado en lo que habría estado ganando si me hubiera quedado en mi trabajo anterior.

El chisme es un gran problema dentro de esta empresa. Dicen que no lo difunda o enfrentará las consecuencias, pero luego lo hacen ellos mismos. Dejé mi puesto muy discretamente, sin decirle a ningún otro empleado cuando me iba, ya que me iba a perder varios turnos debido a otras entrevistas de trabajo, mientras también estaba produciendo un programa, a punto de tomar una licencia por duelo y trabajar en otro tiempo parcial. trabajo además de eso. Varias personas a las que no informé me enviaron mensajes sobre cómo dejé la empresa, incluso dándome detalles sobre cómo lo hice exactamente, y algunos incluso me acusan de escribir una crítica negativa aquí que era muy específica de mi distrito.

Los aspectos positivos del trabajo son que puede haber muchas oportunidades para ser creativo. Pagar (si está permitido) en Walmart para promocionar sus ofertas fue muy divertido para mí. También diseñé carteles, folletos y tarjetas de presentación para ganar un poco más de conciencia, ya que la mayor parte del tiempo lo dedicaba a trabajar en un lugar con poco tráfico. Además, habiendo trabajado en 14 tiendas diferentes dentro de dos distritos, le pagan adecuadamente por el gasto de kilometraje. Con todos los turnos que recogí, no creo que alguna vez pagué mi propia gasolina durante todo este año.

Los representantes del transportista pueden ser muy útiles para que tenga éxito en este trabajo. Si bien se supone que debe ofrecer soluciones imparciales, definitivamente hubo un operador que estuvo por encima y más allá en brindar soporte y exactamente lo que nuestros clientes necesitaban, y fue bueno tener una buena relación con esa marca.

Lo que puede resultar frustrante es que es difícil separar lo que el cliente (Walmart) quiere y lo que OSL quiere hacer. En algunas ocasiones, los gerentes me dijeron que hiciera la vista gorda a las políticas de identificación de Walmart "porque realmente no importa tanto". Había visto a los asociados ser despedidos o prohibidos de trabajar en ciertos lugares debido a pequeños problemas de los empleados de Walmart o las quejas de la gerencia. Cosas tan simples como que el asociado de electrónica estaba molestando a la persona inalámbrica con preguntas mientras la persona inalámbrica estaba en mitad de la venta, un gerente de servicio al cliente no llegó a tiempo para un retiro de efectivo o una anulación, etc.

Al final del día, estás trabajando en un Walmart. Si expanden las cosas donde tienen ubicaciones minoristas específicas de la marca "Walmart Wireless" que son inalámbricas solo en plazas o centros comerciales, creo que sería un entorno de trabajo mucho mejor. Hasta entonces, queda la oportunidad de que dos empresas diferentes y sus creencias y estándares entren en conflicto por completo, lo que también lleva a OSL a no tener la mejor idea de hacia dónde ir en términos de dirección y crecimiento.

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