Teresa Hickox

Repaso de Southeast Georgia Health Syste...

Vine a visitar a mi tía después de la cirugía. Soy...

Vine a visitar a mi tía después de la cirugía. Soy de fuera de la ciudad y no estoy familiarizado con este hospital. Al entrar al vestíbulo, fui al mostrador de información. Nadie estaba en el escritorio. El portal de información no funcionaba. Había un teléfono en el escritorio pero no había instrucciones. Después de unos 10 minutos, una señora se acercó al escritorio, dejó sus artículos personales y se volvió para ir al baño. Esperé 7 minutos adicionales para que regresara. Luego le pregunté amablemente el número de la habitación de mi tía y ella respondió: "No leíste el letrero, ¿verdad?" Me volví para buscar una señal y no había ninguna. Empecé que todavía no veía un cartel para leer. Ella dijo: "¡Oh, Dios mío, debí haber olvidado darle la vuelta! Todavía me quedan 10 minutos de mi almuerzo, pero ¿cómo puedo ayudarte?" Finalmente obtuve la información que necesitaba, pero realmente me puso mal sabor de boca sobre este hospital. Muchas veces, la primera impresión de un lugar se produce allí mismo, en el mostrador de información o en el área de recepción.

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