Adrian Borelli

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Fuimos a nuestro quinto aniversario de bodas, espe...

Fuimos a nuestro quinto aniversario de bodas, esperando una experiencia especial. Estuvimos 3 días, y el segundo día estaban haciendo mantenimiento y advirtieron a los huéspedes que el agua caliente se cerraría durante el día. Bueno, cerraron TODA el agua de todo el hotel, y sucedió mientras nos preparábamos en la mañana. Incapaz de usar el baño, la ducha, lavarnos las manos o cualquier otra cosa, llamé a la recepción y me dijeron que eso no debía suceder y que llamarían a los ingenieros y me devolverían la llamada. 30 minutos después, no había llamada telefónica, así que llamé de nuevo. Esta vez, la chica de la recepción dijo que me transferiría a la oficina de ingeniería. Me transfirió a la otra chica que estaba a su lado en la recepción. Finalmente, bajé a hablar con ellos. No tenían ni idea y actuaron como si no fuera gran cosa, y que todo lo que tenía que hacer era esperar hasta las 3 de la tarde para tener agua corriente. Sé que suceden cosas, pero la forma en que el personal lo manejó no fue profesional. El gerente general luego envió una bolsa de playa y una nota disculpándose por el apagón, pero el daño ya estaba hecho. ¿Por qué no cerrar el suministro de agua a todo el hotel durante la noche, cuando todos están durmiendo, o cerrar el lugar por un día? Gastamos más de $ 1000 para una experiencia memorable en un aniversario histórico y nos fuimos decepcionados.

Traducido