Nick Trawinski

Repaso de Alpha Dumpsters - Dumpster Ren...

Pedimos nuestro contenedor de basura el miércoles ...

Pedimos nuestro contenedor de basura el miércoles 8 de mayo de 2018 a aprox. 9 de la mañana. Solicité que el contenedor de basura se entregara el mismo día o, a más tardar, el jueves porque nos mudamos la próxima semana, pero Alpha Dumpsters me informó que era política de la empresa que tienen 2 días para entregar un contenedor de basura. Estuve de acuerdo y me informaron que mi tarjeta sería cargada y nuestro contenedor de basura sería entregado el viernes 11 de mayo por la mañana. Cabe señalar que nuestra confirmación por correo electrónico contradecía lo que me dijeron sobre la entrega el mismo día. En su propia confirmación por correo electrónico, hablan sobre la entrega el mismo día, aunque me dijeron que era política de la empresa que demora 2 días: "(SI SU DUMPSTER FUE ORDENADO PARA LA ENTREGA EL MISMO DÍA, DEBE NOTIFICARNOS DENTRO DE 1 HORA DE RECIBIR ESTE CORREO ELECTRÓNICO)."

Independientemente, nuestra tarjeta fue cargada y por lo tanto estuve a la altura de mi parte del trato. A última hora del viernes por la mañana, nuestro contenedor de basura no había llegado, así que llamé a Alpha Dumpsters y la chica que respondió fue amable, me puso en espera y regresó y dijo que su despacho dijo que estábamos en el horario de hoy y que deberíamos esperar la llegada por la tarde. .

Sabiendo que sus oficinas cierran a las 4 pm los viernes, llamé a las 3:20 porque todavía no hemos recibido nuestro contenedor de basura. Esta vez la persona que respondió fue muy corta y me habló como si fuera una molestia. Ella me dijo que llamaría al despacho y me llamaría. A las 3:41 pm la misma chica de Alpha Dumpsters me llamó y me aseguró que nuestro contenedor de basura estaba en camino hacia nosotros y que sería entregado hoy antes de las 5 pm. Le di un "gracias" muy agradecido y comencé a hacer una pregunta, pero ella me colgó sin decir "bienvenido" o "adiós". Mi pregunta iba a ser "¿qué pasa si no vienen, puedo tener un número para llamar o vendrán el sábado?" pero ella ya me había colgado.

Ahora son las 7:24 pm mientras escribo esta reseña. La oficina está cerrada hasta el lunes y nadie entregó nuestro contenedor de basura. Si algo salió mal, nadie nos informó, ningún conductor llamó y la empresa no llamó. Quizás esto no sea importante para Alpha Dumpsters, pero realmente confiamos en ellos. ¿Deberíamos esperar tener que esperar hasta el lunes ahora?

Preferiría dejar una buena reseña ahora mismo. Pero con este resultado y el servicio al cliente no tengo otra opción.

Traducido