Kaddra Greene Repaso de Westin / Sheraton Birmingham C...
5 estrellas para el personal de Westin por la cort...
5 estrellas para el personal de Westin por la cortesía, la atención al detalle y la amabilidad. Me dieron una habitación equivocada y se corrigió inmediatamente junto con otras comodidades para el percance. Además, la habitación era cómoda y limpia, un área en la que Starwood nunca decepciona.
Sin embargo, hubo algunos disgustos durante mi estancia de una noche. Primero, no hay wifi gratuito. La gran decepción es que la tarifa nocturna debería incluir esta necesidad genérica. Además, mi vehículo fue sacado en medio de la noche por el asistente nocturno de Valet. Claramente, este fue un incidente de indignación y violación, y el gerente de servicio que maneja el estacionamiento con valet para Hotel Parking Management Services, Inc. (Westin subcontrata el valet) intentó encubrir y finalmente mentir sobre las acciones de su empleado a pesar de que yo he se documentó a través de video telefónico. El personal de Westin tomó medidas inmediatas para iniciar una investigación, y ahora está pendiente una resolución.
Actualización del 19/4/18: Han pasado casi dos semanas y aún no he recibido una llamada telefónica, una carta o un correo electrónico de seguimiento, incluso como cortesía para una actualización o resolución de los servicios de valet de Westin que sacan mi automóvil del hotel. propiedad. Esto es poco profesional y extremadamente decepcionante.
Actualización del 23/02/19: Aunque se ha respondido a mi comentario, todavía no he recibido una llamada telefónica directamente de nadie asociado con The Westin.
Comentarios: