Ashlee Gomez

Repaso de Roseville Toyota

Mi esposo y yo fuimos a ver nuestras opciones para...

Mi esposo y yo fuimos a ver nuestras opciones para mi contrato de arrendamiento que venció. Tres vendedores diferentes nos rechazaron antes de tener a Sam Sarwari. Este tipo ni siquiera nos preguntó nuestros nombres. Le contamos nuestra situación y aún así trató de vendernos más. Después de que él no hizo nada más que menospreciarnos todo el tiempo que estuvimos allí (10:30 am-5:30pm). En un momento le dije que necesitaba mi llave porque necesitábamos traer a nuestra hija de la escuela. Su respuesta fue "¿a dónde va a la escuela?" Le pregunté por qué era de su incumbencia y no respondió (raro). Luego trató de decir que todos teníamos que ir a buscarla y fue entonces cuando dije "no, necesito mi llave. Te la he pedido 7 veces". Después de recibir mi llave, dice "¿cuánto tiempo tardarás porque es mi día libre?" Me reí de él porque ya habíamos estado allí 4 horas. Continuando ... nos dijo que mientras no estuviéramos él tendría todo listo para que cuando regresáramos solo tomaría diez minutos. ¡Mentiras! Cuando regresamos, no solo estaba ayudando a otras personas, sino que el proceso tomó otras 3 horas. La última vez que compré un coche fue en 2016 y me ayudó Barry Lymon (¿sp?). Fue muy amable, simpático y muy servicial. Lamento no haber preguntado por él.
Estoy muy decepcionado con el servicio que recibimos. Nos hicieron sentir que no éramos lo suficientemente buenos y Sam dijo descaradamente que el auto que estaba obteniendo era una rebaja y que debería tener suerte de tener uno.
Si necesita un coche, no vaya a Sam Sarwari. Ah, y Oleg, el tipo que terminó todo el papeleo, también fue grosero y no pareció importarle que no estuviéramos contentos. Estos dos necesitan capacitación sobre qué es un buen servicio al cliente. Damos cero estrellas ya que no recibimos una experiencia de 10/10 de Roseville Toyota. Podría continuar, pero me detendré aquí porque probablemente no sirva de nada. Me ha llevado más de una semana poder siquiera intentar escribir esta reseña.

Traducido