Kendra Rogers

Repaso de The Lodge and Spa at Callaway ...

Cuando llegamos a The Lodge and Spa el 14 de junio...

Cuando llegamos a The Lodge and Spa el 14 de junio, me dijeron que el aire acondicionado estaba apagado en todas las habitaciones y esperaba que funcionara al final del día. Se ofrecieron a enviar un ventilador de caja a nuestra habitación, lo cual aceptamos con mucho gusto. Les pregunté por qué no me llamaron antes de tiempo que el aire acondicionado no estaba y les dieron la opción de reprogramar, cancelar o volver. Parece que el aire acondicionado se había apagado antes del día de nuestra llegada. El recepcionista ni siquiera respondió la pregunta que había hecho, solo me dijo que podían enviar un segundo ventilador a nuestra habitación. Cuando nos fuimos al día siguiente después de una noche calurosa y miserable, todavía no funcionaba. Llamé a la recepción y pregunté por un carrito de equipaje y la recepcionista me dijo que se lo haría saber. Llamado de nuevo después de aprox. 1 hora y ella dijo que volvería a llamar. Nos dimos por vencidos y tomamos el equipaje nosotros mismos. Vi botones en el camino hacia el coche y ni siquiera le habían dicho que fuera a nuestra habitación. Se ofreció varias veces a ayudarnos a subir al auto, sin embargo, el auto estaba a solo unos pasos de distancia. Les he enviado correos electrónicos varias veces desde que llegué a casa y no he sabido nada de ellos. Hoy he intentado varias veces llamarlos y finalmente obtuve una respuesta, sin embargo, cuando le dije lo que estaba llamando, el empleado me colgó. Ella llamó para volver más tarde y me dijo que uno de los gerentes me llamaría. Hasta ahora no hay noticias de ellos. Me di cuenta de que dos reseñas decían que les dieron descuentos, pero no nos ofrecieron nada.

Traducido