M. Elizabeth Henn.

Repaso de Glass Jacobson

Estoy completamente decepcionado por el servicio q...

Estoy completamente decepcionado por el servicio que recibí de un CPA principal en Glass Jacobson. Envié varias consultas que no recibieron respuesta durante semanas. Por lo general, una vez que envié un seguimiento (o varios) recibí una respuesta, lo cual es inaceptable. Para mis impuestos de 2017, tuve que pagar un aumento a Glass Jacobson, y mis impuestos no son lo suficientemente complicados como para requerir una tarifa tan grande. El truco es que hubo un error de $ 920 en mi devolución y NO fue a mi favor. Solo descubrí este error cuando el IRS depositó mi reembolso y era una cantidad significativamente menor de lo que me dijeron que recibiría. Me comuniqué con el CPA de Glass Jacobson y no me ofrecieron una disculpa ni nada para solucionar el problema. Respondí a este correo electrónico solicitando garantías de que este tipo de error no volvería a ocurrir, y expresé mi sorpresa y decepción por tal error. No he recibido nada en respuesta a mi correo electrónico. No debería tener que decir esto, pero TODOS los clientes importan, independientemente de la clase en la que estén. Ninguna consulta de un cliente debe quedar desatendida, especialmente cuando se paga una tarifa elevada por el servicio de Glass Jacobson.

Traducido