Erika Liddick

Repaso de In The Swim

La primera experiencia fue terrible, así que supon...

La primera experiencia fue terrible, así que supongo que solo tengo la culpa de pedirles una segunda vez. Anuncian que los pedidos se procesan el mismo día, excepto los días festivos, y se envían dentro de dos días hábiles. Hice mi pedido el 29 de junio, y aquí está el 9 de julio y todavía no he recibido nada. Llamé a su línea de servicio al cliente y estuve en espera durante 17 minutos, SÓLO para colgar antes de que pudiera hablar con alguien. Finalmente pude hablar con alguien en su chat en vivo después de esperar otros 15-20 minutos solo para que me dijeran que se les acabó el producto que pedí ... pero su proveedor puede enviarlo directamente a mi casa, así que lo hará. Serán un par de días más. Pero lo que no entiendo es, ¿por qué no pueden enviar correos electrónicos explicando eso en lugar de que nos preguntemos dónde está nuestro pedido y tengamos que pasar por el tiempo de espera de 30 a 40 minutos para hablar con un representante de servicio al cliente? Tampoco hay forma de rastrear su pedido en línea. A partir de ahora, compraré CON GUSTO a nivel local pagando entre un 20 y un 30% más por el producto para obtener un mejor servicio al cliente y mi producto de manera oportuna.

Traducido