Donna Coallier

Repaso de BMW of Springfield

Llamé para ver si podía obtener el servicio en un ...

Llamé para ver si podía obtener el servicio en un día porque tenía que conducir diez horas para un funeral. Ese día regresé con el auto, pero con la luz del motor aún encendida, sabían que tenía que hacer el viaje de diez horas y me dejarían conducir con la luz del motor encendida. No se habían molestado en ejecutar el diagnóstico ese día para ver qué estaba causando la luz del motor, por lo que no tenía idea de si tenía o no un problema grave que sobreviviría a diez horas de viaje. Lo devolví para que ejecutaran el diagnóstico y encontraron más para reparar. Lo repararon, pero luego conservaron el vehículo más tiempo de lo prometido porque aún necesitaban restablecer la configuración del motor. Pedí una copia impresa de los datos de diagnóstico para llevar a mi mecánico habitual y no me la proporcionaron. Llevé el auto a la inspección del DMV al día siguiente y obtuve un "FALLO" porque el sistema de combustible "NO ESTÁ LISTO". El inspector dice que deben restablecerlo correctamente, el distribuidor dice que tengo que conducirlo durante 140 millas. ¡Sorpresa! Solo queda una semana para la fecha límite de inspección, y no conduzco tanto. Supongo que será mejor que haga un viaje por carretera ...

ACTUALIZAR Tino llamó desde el grupo de servicio y se ha ofrecido a arreglar las cosas - arreglarlo es muy apreciado y así pasar de un "1" a un "3" - lo mantendrá informado sobre cómo resultará todo al final.

ACTUALIZACIÓN: Tino arregló para recoger el automóvil y realizar una inspección gratuita después de un reinicio adecuado del indicador del sistema de combustible. Tengo una nueva calcomanía de inspección y también detallaron el auto. También me dio un crédito por la mitad de la batería que estaba instalada; como se instaló antes de ejecutar un diagnóstico, me pregunté si era necesario reemplazarlo. Una calificación de cinco estrellas por el seguimiento, pero definitivamente se destacó por la primera parte de la experiencia de servicio.

Traducido