Fernando Carrera

Repaso de Calgary BMW

Compré BMW en 06 'y nos enviaron un correo electró...

Compré BMW en 06 'y nos enviaron un correo electrónico con respecto a un reemplazo de retiro de airbag. Me atendió un amable caballero de nombre Don que fue proactivo en atenderme ya que no había nadie en el departamento de servicio. Dejé el vehículo la noche antes de que hicieran el servicio para que no hubiera problemas para recibir el vehículo lo más rápido posible. Don y yo repasamos los servicios que necesitaba fuera del reemplazo del airbag. También quería arreglar la rotura en el asiento del conductor delantero, ya que habíamos comprado un seguro y quería una batería nueva para el vehículo. Había estado conduciendo con una batería prestada por un amigo porque la batería de mi BMW no funcionaba y la había dejado en el maletero para que la tomaran y me dieran un pequeño crédito. Todo estaba bien cuando me fui esa noche.
Al día siguiente, un agente de servicio llamado Jesse Farhad me dijo que por la mañana el automóvil no arrancaba y que tenían que empujarlo para que lo repararan, lo curioso es que había estado conduciendo el vehículo toda la semana sin problemas. Y me dice que tengo que reemplazar la bomba de combustible y el relé de la bomba de combustible y que una luz permanece encendida en la parte trasera del vehículo. Y que me costaría más de 1000 dólares, así que, por supuesto, mantuve la calma y le dije que tal vez se fundió un fusible o algo y él dijo que no, simplemente no sería un comienzo y que tendría que gastar tanto para ponerlo en marcha. . De todos modos, me sentí un poco cansado y dudoso, así que llamé a mi mecánico habitual desde otro lugar y su encantadora esposa respondió y ella sabía más de algunas de las causas que podrían haber ocurrido para que mi vehículo no arranque. Ella me dijo que le dijera al departamento de servicio de BMW que le dijera a sus mecánicos que reemplazaran el relé de la bomba de combustible para asegurarse de que el relé no sonara cuando reemplazaban y volvían a revisar el airbag. Así que llamé a Jesse después de haber estado estresado durante 10 horas y le dije que le dijera exactamente eso a su capataz. Efectivamente, 3 horas después me llama y me dice que sí, funcionó.
Sí, me sentí aliviado pero realmente molesto. Me preguntaba a cuántas personas les hacen esto sin verificar realmente cuál era la raíz del problema e imagino que si hubiera tenido el dinero para desembolsar y dijera que sí, adelante, habrían cambiado la bomba de duelo y el relé sin una necesidad real. pero seguro que habría ganado algunos dólares de su lado. De todos modos, le dije a Jesse lo mínimo que pueden hacer por ponerme ese estrés en mí y que yo tenga que resolver mi propio diagnóstico en el BMW con todos los llamados profesionales allí, al menos me gustaría estar cubierto por el costo del relevo de 33,00 dólares. Jesse Farhad se pone en contacto conmigo y dice que mi gerente dice: "No es culpa nuestra que tu coche no arranque, así que ¿por qué deberíamos pagar?", Y Jesse también me dice que debería haberme llamado la mañana en que el coche no arrancó. t empezar. Dije que eso está en ti.
De todos modos dije lo que sea, vendré a recoger mi coche. Ahora era viernes, dos días después, cuando todo esto había sucedido. Así que inicialmente les había dicho que se llevaran la unidad de batería original para poder obtener el pequeño crédito ya que estaba obteniendo una batería nueva, pero lo que sucedió fue que en realidad le habían quitado la batería a mis amigos. por lo que tuve que desembolsar 80.00 ya que los comentarios de Jesse fueron "bueno, no lo tengo, ¿qué quieres que haga?" Dije obviamente que devuelva la batería de mis amigos y guarde la batería BMW original que había dejado en el maletero para usted.
Dijo que no puedo. Se fue. De una manera muy condescendiente. Así que solo dije sarcásticamente gracias por el terrible servicio y el tiempo que me han brindado. Y su respuesta fue de nuevo condensando "que tengas un buen día y la forma en que tu relé y la bomba de combustible funcionarán pronto de todos modos".

Así que en mi mente estaba furioso y pensé que lo dejaría pasar, pero hasta el día de hoy todavía estoy furioso por la forma en que me trató. Entonces, en conclusión: no fueron proactivos con los problemas, no resolvieron las diferentes oportunidades que le había dado por el estrés que me había causado, me sentí como un número. Siento que me habrían estafado si no hubiera consultado a mi mecánico de otra manera. Y al final me robaron la batería de mis amigos por la que tuve que pagar.

Traducido