Christie D Repaso de NICK & SAM STEAK HOUSE
He estado viniendo aquí durante 6 años sin problem...
He estado viniendo aquí durante 6 años sin problemas, a menudo rodando con VIP que tienden a sentarse de inmediato. Decidí llevar a un gran cliente de fuera de la ciudad aquí, ya que siempre he tenido estas grandes experiencias.
Llegamos al restaurante una hora antes para nuestra reserva de las 8:30 y avisamos a la anfitriona que tomaríamos una copa en el bar y que nos avisara si surgía algo temprano. Notamos en opentable que había 7:30 reservas abiertas y 5 mesas en el área del bar visiblemente abiertas, así que estábamos esperanzados, pero estaba bien con esperar una hora. A las 8:30 preguntamos por la mesa y dijeron que sería solo un momento y que estaría lista pronto. A las 9 pm hablé con el gerente y le hice saber que estaba entreteniendo a un cliente importante y que había varias mesas abiertas en el bar. Pronto nos llevó a una mesa de bar. Debo mencionar que la pareja en el bar de al lado también estaba esperando 30 minutos después de su reserva en ese momento.
Cuando nos sentamos, mi cliente, que es dueño de un restaurante, preguntó el motivo del retraso y dijo que era simplemente inaceptable. No fue grosero, solo irritado por la espera y obviamente hambriento ya que eran más de las 9 pm, y no reprendió al gerente ni usó lenguaje soez. La respuesta de los gerentes a su pregunta fue "no se preocupe, no lo estaremos atendiendo aquí" y se alejó dejando los menús sobre la mesa. Estábamos muy confundidos y un momento después regresó, tomó los menús y dijo que se negaba a servirnos y nos dijo que saliéramos del restaurante. Por lo general, un gerente se disculparía y prepararía un postre o algo, pero ¿pediría a la gente que se fuera del restaurante? Se rió de nosotros cuando nos fuimos. Muy poco profesional.
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