Becky McKenna

Repaso de Midwest Medical Group

ACTUALIZACIÓN: MAYO DE 2017 Todavía me gustan los ...

ACTUALIZACIÓN: MAYO DE 2017 Todavía me gustan los médicos. La recepción sigue siendo desagradable. Además, los tiempos de espera están fuera de control. Hoy llamé y cronometré mi espera. (Siempre lo hago para pasar la espera). Se me pidió que mantuviera la colección ... Pasaron 5 minutos, Jackie volvió y preguntó en qué podía ayudarme. Dije que necesitaba hacer una cita para un examen físico. Me pidieron que aguantara de nuevo y, 9 minutos más tarde, volvió Melanie. Hay más en esto ... sí, estaba irritable porque he tenido suficiente de estos largos tiempos de espera. Me dijeron que era lunes y que estaban ocupados. Le dije que eso era una excusa y cuál es la excusa cuando cualquier otro día de la semana cuando estoy en espera la misma cantidad de tiempo. Tal vez a los médicos no les importe si pierden pacientes debido a la recepción. En el último año más o menos, he estado enfermo o con dolor debido a otro problema. Simplemente pospuse la cita porque 1. No quiero llamar y hablar con ellos porque me siento como una molestia cuando llamo. La segunda razón es que, si hago la cita, me da miedo ir debido a la ayuda frontal. Su comportamiento no llega a ser enojado o simplemente infeliz de estar allí, quién sabe ... mi esposo también se siente así, por lo que no llamará para ver al médico cuando yo también le pregunte.
He venido a esta clínica de vez en cuando desde 2003. Originalmente cuando mi esposo estaba en el servicio y otras 2 veces cuando regresamos al área. Sin embargo, desde que volví desde 2013, diría que los últimos 2 años han sido los más estresantes con el personal. Me gustaría ver un cambio en esto, pero no creo que ocurra.

Publicación original a continuación:
Me gusta mi doctor. Es genial. Llevo 3 años viniendo a esta oficina. Pero me gustaría que esta oficina tuviera nueva ayuda en la recepción. No te reconocen. Ellos nunca sonríen. Me siento muy incómodo. Como mínimo, necesitan estar capacitados en servicio al cliente.

Traducido