Heather Hamrick

Repaso de Park Central Hotel

Somos visitantes frecuentes de Nueva York, pero no...

Somos visitantes frecuentes de Nueva York, pero normalmente nos quedamos con amigos porque los hoteles son costosos. Sin embargo, dado el COVID, los hoteles ahora son muy asequibles, por lo que decidimos quedarnos tres noches durante el fin de semana de Halloween.

PROS:
- El costo fue de menos de $ 100 por noche CON estacionamiento. El hotel está trabajando con un garaje de estacionamiento a unas 2 cuadras de distancia, donde puede obtener estacionamiento incluido. Este beneficio nos lo vendió y, en última instancia, por qué reservamos. Entonces, si vienes a la ciudad en auto, definitivamente vale la pena reservar aquí
- UBICACIÓN - muy cerca de todo: Times Square, Central Park, excelentes opciones de comida a 100 pies del hotel
- el gimnasio está abierto, es bastante grande y está bien equipado
- limpio - el hotel es antiguo pero estaba bien cuidado
- ¡habitaciones enormes! Para un hotel de Nueva York, las habitaciones estaban muy por encima del tamaño medio.

CONTRAS:
- Hay una tonelada de construcción en frente del edificio, esencialmente toda la cuadra donde un Uber lo dejaría o donde podría detenerse fácilmente para dejar el equipaje no era accesible. Encontramos esto molesto pero no es culpa del hotel
- Tarifa de servicios por servicios. El hotel cobró una tarifa de WiFi de $ 25 por noche, haciendo llamadas telefónicas usando el teléfono de su habitación (¿quién hace esto ya?), Gimnasio y 10% de descuento en restaurantes cercanos ya que las opciones de comida en el hotel estaban cerradas. La buena noticia es que la tarifa solía ser de ~ $ 40 por noche cuando el bar del hotel estaba abierto, etc., así que al menos hicieron arreglos dadas las circunstancias. El problema que tuvimos fue que el 10% de descuento no funcionó en ninguno de los lugares en los que estábamos cansados: el Starbucks y la panadería, ambos directamente en la planta baja / en el mismo edificio. La recepción nos dijo que solo mostráramos la llave de la habitación y el descuento sería honrado. Dos intentos y dos descuentos negados más tarde, nos molestó. Trajimos esto a la gerencia y dijeron que lo arreglarían. Terminaron cobrándonos solo dos noches de tarifa de instalaciones como cortesía. Mi consejo para la gerencia es que se asegure de tener esos descuentos abrochados o los huéspedes comenzarán a sentir el desgaste de la tarifa de las instalaciones
- Intentamos llamar abajo ~ 4 veces para preguntar sobre varias cosas, no contestaron el teléfono ... ni una vez
- Dijeron que puede solicitar una nevera en su habitación al hacer el registro de entrada, pero no está garantizada, está sujeta a disponibilidad. Preguntamos y dijimos que estaban fuera. Me resulta un poco difícil de creer que se quedaron sin refrigeradores cuando el hotel estaba muy vacío, cuando solían suministrar refrigeradores a un hotel mucho más lleno antes de Covid
- Reservamos directamente a través del sitio web del hotel. Actualmente están ejecutando una promoción en la que obtienes tres beneficios gratis al reservar con ellos. Uno de los beneficios que elegimos fue una tarjeta Starbucks gratis de $ 5. La tarjeta se envió por correo electrónico, sin embargo, cuando fuimos a usar la tarjeta, dijo que ya se había usado. Le dijimos a la gerencia que se disculpó pero no lo rectificó.

En resumen, me quedaría aquí 100 veces más a la tarifa que pagamos y, sinceramente, no soy tan exigente con los hoteles en un sentido general, pero si esto fuera antes de Covid pagando ~ $ 200 + por noche, sería más que un poco irritado. Sé que la dotación de personal es limitada debido a la covid y las cosas no son como solían ser, pero teniendo en cuenta todas esas cosas, un hotel aún debería poder atender a sus huéspedes que se alojan adecuadamente respondiendo el teléfono y asegurándose de lo que dicen en su precio es lo que realmente obtienes.

Traducido