Katie Wright

Repaso de Sears Holding Company

EVITE HACER NEGOCIOS CON ESTA COMPAÑÍA A TODO COST...

EVITE HACER NEGOCIOS CON ESTA COMPAÑÍA A TODO COSTO !!! Le aconsejo que NUNCA compre ningún "Plan de protección" adicional de ellos si compra electrodomésticos, ya que NO los respetarán y le darán todas las excusas del libro de por qué no es elegible para los beneficios. Les compré un refrigerador con un plan de protección al cliente que se suponía que cubría la pérdida de alimentos si algo salía mal con el refrigerador. Bueno, la nevera se entregó y nunca funcionó. Llamé para que saliera un técnico y lo mirara. El técnico llegó unas dos semanas después y declaró que el compresor sin aceite se había visto comprometido y que Sears tendría que reemplazar el refrigerador. Casi un mes después, reemplazaron el refrigerador, pero ¿cree que Sears está dispuesto a cubrir la reclamación por pérdida de alimentos que presenté? ¡No! Después de CUATRO MESES de enviar y volver a enviar el reclamo y luego llamarlos para hacer un seguimiento (probablemente pasé casi 12 horas en el teléfono con ellos), están negando el reclamo porque SU sistema no está actualizado y no tiene los notas en ella !!!! Entonces, mi reclamo válido por pérdida de alimentos es rechazado porque su sistema no está actualizado (en realidad es porque no quieren pagarme el dinero que se me debe). ¡Son estafadores que toman tu dinero y huyen! El cliente NUNCA tiene la razón (a diferencia de las empresas exitosas donde el cliente siempre tiene la razón ... o al menos se le permite ser escuchado). Tienen el servicio de atención al cliente de THE W O R S T que NUNCA he tenido el disgusto de experimentar. No es de extrañar que la empresa se esté hundiendo. NUNCA volveré a comprar NADA de Sears y se lo informaré a todos mis familiares y amigos. ¡Si hubiera una manera de dejar menos de una estrella, lo haría! El próximo sitio web que visitaré es el Better Business Bureau.

Traducido