Patty McLaughlin

Repaso de The vitamin shoppe

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ADVERTENCIA: Hice un pedido de dos artículos idénticos en la tienda 490, Birmingham, AL. El pedido se pagó y se preparó para que lo recogieran en la acera.

Se me indicó que abriera mi baúl y permitiera que el asociado pusiera la bolsa en mi baúl. Sin embargo, solicité inspeccionar los artículos porque quería verificar que las tapas de los artículos estuvieran selladas.

La compra estaba en una bolsa grapada junto con el recibo de ambos artículos. Pero, solo había un artículo en la bolsa. El asociado me informó que un empleado quitó uno de los dos artículos y se lo vendió a otro cliente esa mañana. Se me indicó que entrara a la tienda y proporcionara mi tarjeta de crédito para que pudieran emitir crédito por el artículo que faltaba. Esto fue menos que el robo tolerado por los empleados, ya que ambos artículos fueron pagados.

Solicité hablar con el gerente que estaba escondido en la parte trasera de la tienda. El gerente se negó a salir. No estaba dispuesto a dar mi tarjeta de crédito a una empresa que tan libremente se apoderó de mi propiedad y me negué a tomar el único artículo que tenían.

Informé esto al departamento de Servicio al Cliente y ellos debían emitir un crédito por ambos artículos y escalar el evento a su oficina corporativa. La oficina corporativa se comunicaría conmigo en un plazo de 48 horas, pero nunca lo hicieron.

El gerente, que se escondió detrás de la tienda 490, envió un correo electrónico a los cinco minutos de mi llamada al servicio de atención al cliente. No hablé con él.

Solicité que nadie de la Tienda 490 intentara comunicarse conmigo en el futuro.

¡¡¡Tener cuidado!!!

Traducido