Omar Colon

Repaso de McDonald Paper and Restaurant ...

Compré un calentador de exhibición minorista de Mc...

Compré un calentador de exhibición minorista de McDonald Paper & Restaurant Supplies el 8 de julio de 2019. La unidad costaba $ 1,590, más $ 252 por envío. Se marcó como enviado el 10 de julio.

El 22 de julio, después de que la unidad no llegó, le envié un mensaje al vendedor en eBay en las primeras horas de la mañana (alrededor de las 3 am) para preguntarle el estado. Cuando me desperté tuve una respuesta, y fue entonces cuando me informaron que aparentemente la unidad se dañó en tránsito, y era la última del fabricante (¿la última que iban a hacer?). Me informaron que mi pago acababa de ser reembolsado y me enviaron $ 50 adicionales por el inconveniente, que es una práctica comercial extraña en sí misma. En retrospectiva, supongo que fue un intento de recompensa.

De todos modos, estaba decepcionado, pero era lo que era. Inmediatamente me conecté a eBay para intentar encontrar la misma unidad de otro vendedor. Encontré exactamente el mismo artículo de un vendedor de inmediato, aunque me decepcionó aún más ver que era $ 700 más de lo que pagué por el primer artículo. Cuando hice clic en el artículo, vi que el vendedor era McDonald Paper & Restaurant Supplies. Esto fue a las 8 am, menos de 5 horas después de que les envié un correo electrónico para preguntarles el estado de mi envío, y menos de una hora y media después de recibir la respuesta de ellos. Así que les envié un mensaje de inmediato para preguntarles por qué se canceló mi artículo, citando falta de disponibilidad, y sin embargo, menos de una hora y media después, tienen una nueva lista con 5 unidades disponibles a $ 700 más de lo que pagué por el artículo.

Se vuelve más extraño desde aquí: James, la persona con la que aparentemente he estado interactuando a través de eBay, luego me dice a través de un mensaje de eBay que hubo una falta de comunicación y que el artículo en realidad HABÍA sido enviado y estaba en tránsito hacia mí, pero que tenían ¡Ya reembolsó mi dinero y necesitaba el pago del artículo! Luego me ofrece la unidad por un pago fijo de $ 1700, ¿tal vez por el pánico de que recibiría y me quedaría el artículo sin pagar? Pero antes de leer ese mensaje de James, en realidad lo llamé y hablé con él por teléfono donde reiteró el hecho de que, desafortunadamente, no había una unidad para enviarme (vea la foto adjunta de la interacción de eBay, donde estaba seguro de responder para señalar la conversación telefónica que tuve con James.) No mencionó nada acerca de haberme enviado un mensaje con una invitación para pagar $ 1700 por una unidad supuestamente en tránsito hacia mí.

Entonces, una vez que recibí la aclaración de que, de hecho, no había una unidad en tránsito hacia mí, le pedí a James que me pasara a su supervisor. Me pusieron en contacto con Stacy, que parecía no saber nada de lo que estaba pasando. Me pidió el número de artículo de eBay, a lo que respondió que no podía encontrar nada con ese número. Cuando comencé a contarle la situación y le cité la aparente experiencia fraudulenta que estaba teniendo, ella me interrumpió para decirme que no era fraudulento ya que me habían devuelto el dinero. Entonces me reveló que de hecho sabía sobre la situación, ya que aún no había mencionado nada sobre el reembolso de mi pago. Sea como fuere, mi objetivo final era que me enviaran la unidad de visualización que necesitaba al precio que me vendieron. Entonces Stacy dijo que investigaría un poco y que se pondría en contacto conmigo. Me llamó un par de horas más tarde para decirme que sí, de hecho tenían 5 unidades en stock y que podía proceder a comprarles una. Le dije que era genial y que por favor me facturara el precio original, incluido el envío, y lo pagaría de inmediato. Recibí una respuesta confusa, por lo que reiteré todo mi punto de tratar con ellos: les compré esta unidad en eBay por $ 1,590. Mi pedido fue cancelado por falta de disponibilidad del producto. En cuestión de horas tenían 5 disponibles. Esperaba que se cumpliera mi pedido original al precio original acordado. Fue entonces cuando me dijo que el precio subió y que podía comprarles uno a ese nuevo precio. Si quisiera uno más barato, ciertamente podría comprarlo en otro lugar. Le hice saber que dejaría esta revisión y presentaría una queja ante BBB.

Traducido