Michele T

Repaso de Schomp BMW

He traído mi auto a Schomp para cada servicio desd...

He traído mi auto a Schomp para cada servicio desde 2013 y esta será la última vez a menos que tenga un llamado a revisión. Solo lo traje para recordar esta vez. El asesor de servicio no me llamó para decirme que tenían que pedir la pieza para el trabajo de 40 minutos. Llamé 3 veces antes de que un gerente de servicio me informara sobre el estado. A la mañana siguiente, mi asesor de servicio llamó a mi casa a las 6:10 am para informarme. Llamó de nuevo a las 2 para decirme que estaría listo antes de que saliera del trabajo. Finalmente recuperé mi auto esa noche. Cuando llegué a casa, inspeccioné mi auto y descubrí que habían rayado mi parachoques delantero a través de la pintura (no son rasguños grandes, pero son los más grandes en mi auto) y golpearon bien mi rueda a través de la pintura. Estoy tan enojado que no me he atrevido a llamarlos para quejarme, pero tomé fotos con un sello de fecha para tratar con Schomp en algún momento de esta semana. No hace falta decir que estoy muy decepcionado y, finalmente, cuando cambie mi coche, no será por otro BMW.

Actualización n. ° 1: Ariel Metekengi, gerente de servicio de BMW, me llamó para disculparme por esta visita y por otras que tuve en el pasado. Se ofreció a no solo arreglar los arañazos que se describieron anteriormente, sino también arreglar cualquier otro en mi vehículo. Lo dejé ayer (10/11/17) por la mañana y veremos cómo regresa mi auto. Estaba más que un poco preocupado por dejar mi X3 con ellos nuevamente, pero le daré a Schomp BMW un último intento.

Actualización n. ° 2: Después de 3 días hábiles, recuperé mi auto anoche (14/11/17). Lo estacionaron en la oscuridad, lo que hizo que fuera casi imposible de inspeccionar (gracias a la linterna del iPhone). Inmediatamente me di cuenta de que NO arreglaron los arañazos adicionales que el gerente de servicio dijo que serían reparados. Caminé alrededor del auto y descubrí que arreglaron el daño de la visita original. Esperé hasta esta tarde para inspeccionarlo por completo. Se ve muy bien. Hay un par de rayones en los bordes del panel superior y el hueco de la rueda, pero puedo arreglar eso. Con todo, al menos Schomp arregló lo que dañaron, pero no cumplieron su palabra. No volveré a menos que sea absolutamente necesario. La única razón por la que Schomp obtiene 2 estrellas es porque ofrecen préstamos.

Traducido