Lorraine Williams

Repaso de Clarks Americas

La calidad ha disminuido y el servicio al cliente ...

La calidad ha disminuido y el servicio al cliente es pésimo.
Los zapatos solían durar 10 años, fácil. Ahora no espere más de dos, al igual que las marcas baratas. Clark solía representar la calidad, por lo que esto es extremadamente decepcionante. No, los precios no han bajado, solo la calidad.

Si tiene un problema con un pedido en línea, no recibirá una respuesta por correo electrónico a sus consultas. Llame al "número de servicio al cliente" y el mensaje de espera dice que no pueden cambiar pedidos en línea por teléfono. Básicamente, no puede obtener ninguna ayuda en línea.

Pero mi pedido nunca llegó y se ignoraron TRES correos electrónicos, así que tuve que llamar. La mujer con la que hablé no era profesional (contestó el teléfono como si estuviera hablando de un amigo personal, no de un cliente comercial). Cuando traté de obtener información de seguimiento, ella parecía muy confundida y me leyó un guión que no ayudó ni resolvió mi problema en absoluto.

Me veo obligado a cobrar este pedido a través de mi banco.

He terminado. Clark's ha perdido un cliente a largo plazo.

Traducido