Matthew Wallace

Repaso de Audi Mission Viejo

Un servicio al cliente absolutamente espantoso en ...

Un servicio al cliente absolutamente espantoso en este concesionario y una vergüenza para la marca Audi. Traje mi auto un viernes para que lo revisen para el servicio de garantía y me pidieron que lo dejara hasta el lunes mientras obtienen la aprobación. El lunes, recogí mi coche hasta que recibieron la aprobación de Audi HQ y luego esperaron las piezas de Alemania. No escuché nada el resto de la primera semana. La segunda semana comienzo a tratar de volver a ponerme en contacto con el asesor de servicio que me registró por teléfono y también por mensaje de texto, ya que me informaron que sería una manera fácil de obtener actualizaciones. Durante toda la segunda semana no recibí actualizaciones o incluso una sola llamada de mi asesor de servicio. Al final del día viernes, llamo por última vez y pido hablar con él, pero me dijeron que debería hablar con alguien más que se ocupa específicamente del trabajo de garantía que requiere aprobación externa, pero ya no están aquí, así que llame. regreso el lunes por la mañana. Para el lunes, estoy listo para llamar y hablar con quien necesite para obtener la actualización que estaba buscando. En cambio, llamo todos los días, me prometen que me devolverán la llamada cada vez, pero nunca recibo una y otra vez, no tengo ninguna actualización para mi automóvil. Ahora es viernes y he llamado hoy 3 o 4 veces, cada vez que se reenvía a un correo de voz que, una vez más, se ignorará por completo. Estoy completamente harto de este concesionario y estoy consternado por la falta de respeto que me ha mostrado básicamente todo el personal aquí, ya que casi todos y cada uno de ellos me han hecho la promesa de que alguien me llame con una actualización. .

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