Abhin Sheth

Repaso de Hoffman Audi

Mis padres estaban buscando comprar un automóvil n...

Mis padres estaban buscando comprar un automóvil nuevo y tenían dificultades para decidir entre A4 Quatrro y Volvo S60 AWD. Visitaron Hoffman Audi el fin de semana pasado y se enamoraron del coche y del servicio al cliente. Pidieron mi opinión y querían que estuviera presente cuando eligieran cualquiera de las dos. Hoy, visité para ver el A4 del que se enamoraron mis padres. Mi madre y mi hermana iban a recibirme con la chequera. Adrian, su asesor de ventas, hizo todo lo posible para responder a todas las preguntas e incluso decidió unirse a nosotros en su día libre. Antes de visitarlo, nos aseguramos de que nuestras intenciones fueran claras. Tanto el A4 como el S60 son coches increíbles con un rango de precios similar. Dado que ambos tenían pros y contras, sabíamos que teníamos que comprometernos de una forma u otra, así que decidimos que el costo será el que tome las decisiones.

Mientras estábamos en medio de negociaciones tratando de cerrar un trato. Adrian iba y venía entre su escritorio y la oficina del gerente detrás de él. Le dimos nuestra última oferta que no estaba muy lejos y también fue el precio que me cotizaron por Volvo. El Sr. "Gerente" sale de su oficina con sus primeras palabras exactamente como "¿Por qué llamarías a mi chico en su día libre si no quisieras comprar A4?" Antes de tener la oportunidad de explicar, me cortaron con " No estoy hablando contigo, estoy hablando con tu madre ". Los resultados incluyeron levantarse y alejarse.

A) No hablas con ningún cliente potencial con una actitud grosera. Incluso si no lo dijiste en serio, discúlpate de inmediato.
B) Adrian eligió venir a trabajar en su día libre para finalizar la venta, solo lo llamamos para avisarle de que me dirigía hacia abajo. No nos habría importado que alguien más se beneficiara de la venta.
C) NO MENTIRES A NADIE QUE ESTÉ DISPUESTO A GASTAR DINERO EN TU ESTABLECIMIENTO. No importa si el chico va a comprar un A3 o un R8. INCLUSO SI JUZGAS A LOS CLIENTES, Ciertamente, no los harás sentir incómodos o no deseados.

Para Adrian,
Pido disculpas, no tuve la oportunidad de apreciar todo el tiempo y el esfuerzo que pusiste en nosotros. Llegamos con las intenciones correctas de comprarle el auto, es su gerente quien le costó esta comisión. Sus fantásticas habilidades con la gente hicieron que la decisión de comprar el S60 en el futuro, no el precio.

Traducido