B Willis

Repaso de AAA Michigan

¡Gracias, ANDRINA en el centro de llamadas de Hubb...

¡Gracias, ANDRINA en el centro de llamadas de Hubbard en D'born MI! Muy frustrado con un representante de viajes de Florida llamado Ron V., quien tomó mi información para mi itinerario y luego me puso en espera mientras preparaba mi paquete. Estuve en espera durante casi 15 minutos antes de devolver la llamada y dejar un mensaje con otro representante para que me devolviera la llamada cuando hubiera terminado. Después de 3 horas más o menos, volví a llamar y conseguí un representante de Tampa, Florida llamado Lindsey, que no me ayudó. Me dijo que no tenía forma de averiguar con quién hablé, ¿en serio? Colgué de ella, llamé de nuevo y me llamó la encantadora ANDRINA, quien simplemente tomó mi número de membresía y descubrió casi de inmediato con quién había hablado, su ubicación y el tema de nuestra conversación. Ella se ofreció a enviar un correo electrónico al representante en mi nombre. También se ofreció a llamarlo y explicarle la situación. Opté por dejar un mensaje en su buzón de voz, que indicaba que estaría en la oficina hasta las 6:30 pm. Han pasado casi 2 horas y no he tenido noticias de Ron V. Cinco estrellas para ANDRINA por tomarse en serio su papel de servicio al cliente. - Miembro desde 1988

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