Brad Koltai

Repaso de Calgary BMW

Recomendaría encarecidamente Calgary BMW a cualqui...

Recomendaría encarecidamente Calgary BMW a cualquiera que esté buscando comprar un BMW en un concesionario que respalda sus productos y donde el servicio al cliente y la seguridad del vehículo es su prioridad número uno.

Hace cuatro años, compré mi primero de 5 vehículos BMW nuevos en Calgary BMW y Grant Youun me ayudó con cada compra. Grant Younn ha demostrado constantemente que es muy profesional y su conocimiento del producto es excepcional. Calgary BMW siempre me ha tratado como un cliente valioso, ya sea que compre un 323i o un X5 de primera línea. Grant siempre ha hecho de la compra de un nuevo BMW una experiencia positiva al ofrecer demostraciones exhaustivas de productos, así como precios competitivos. Mel en la oficina comercial es increíble y sabe cómo garantizar que la financiación se obtenga de forma rápida y sin problemas.

Recientemente compré un nuevo 328i 2015 (cargado) en junio de 2015 y el vehículo vino de fábrica con algunos defectos en la suspensión delantera. Al igual que con cualquier cosa mecánica, existe la expectativa de que ocasionalmente ocurran problemas, pero la experiencia fue extremadamente frustrante porque esperaba que un nuevo producto BMW fuera seguro e impecable. El departamento de servicio no pudo corregir el problema después de 3 visitas repetidas y su servicio al cliente fue brutal.

Sin entrar en muchos detalles, simplemente diré que le expresé mis preocupaciones a Grant Yooun sobre la seguridad del automóvil, así como los intentos fallidos de servicio, y él lo pasó por la cadena a través de la administración del concesionario, los propietarios y BMW Canadá. TODOS los involucrados con las ventas de BMW en Calgary me apoyaron al 100% y se esforzaron por asegurarse de que mis inquietudes se resolvieran por completo para que tuviera un vehículo perfectamente seguro para conducir. Calgary BMW hizo todo lo posible para cuidarme como cliente y apoyó completamente el producto BMW y sus garantías de satisfacción del cliente.

Calgary BMW demostró que están más preocupados por desarrollar y mantener relaciones y lealtad con los clientes a largo plazo que por obtener ganancias rápidas (y dejarlo solo con una experiencia negativa).

Gracias nuevamente a Grant ya todos en Calgary BMW y Dilawri Group por cumplir sus promesas y por continuar haciendo que la compra de sus productos BMW sea una gran experiencia. Continuaré recomendando Calgary BMW y los productos BMW sin dudarlo.

Traducido