Moataz Elgaml

Repaso de The Roomstore

ACTUALIZACIÓN: junio de 2018

ACTUALIZACIÓN: junio de 2018
El servicio al cliente funcionó en mi caso. Evaluaron el colchón y confirmaron que estaba defectuoso. Me dieron la opción de volver a seleccionar un colchón (de nuevo, no hay otras opciones: |). Seleccioné otro colchón y lo entregaron en mi casa, y escogí el viejo.
Pasando de 1 estrella a 3 estrellas. No calificaría con 5 porque solo me dieron una opción. Además de eso, el colchón estaba realmente defectuoso y esto fue un reclamo de garantía, en lugar de una simple revisión de un cliente descontento.
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Sus artículos son de excelente calidad y generalmente tienen un precio razonable.
Mi frustración es con el vendedor terriblemente agresivo y el gerente indiferente que hizo que mi experiencia después de la venta fuera miserable. En resumen, si vas aquí, ¡CUIDADO CON LOS VENDEDORES! ¡SABE EXACTAMENTE LO QUE QUIERE! ¡ALÉJESE DE SUS COLCHONES!

Si está interesado, aquí está mi historia a continuación.

Compré un colchón caro que no me gustó mucho después del primer día. He estado tratando de arreglar algo con el gerente de ventas y el vendedor que estaban terriblemente indiferentes a mis preocupaciones. Sentí que simplemente me atraparon con palabras agradables justo antes de las rebajas y no estaban completamente dispuestos a resolver algo para mí cuando el colchón no resultó tan bueno como en la sala de exhibición. Se suponía que era un colchón firme, pero en 30 minutos el colchón se volvería muy suave e incómodo. De hecho, ese problema no fue destacado ni mencionado por el vendedor, que simplemente me presionó y me obligó a comprarlo y no me dio suficiente tiempo para evaluar y decidir.

Cuando le mencioné esto al vendedor, me refirió a su gerente. Su gerente era más ignorante. se negó a hablar conmigo por teléfono y me pidió que fuera en persona a la sala de exposición (lo cual es muy malo para mi horario).
Llegué a la sala de exposición y su única solución aceptable era comprarles un colchón más caro. Nada más que un colchón más caro. Su justificación de que esa era la única opción, era tan absurda como la opción y era muy difícil de creer para mí.
Dijo que los colchones se destruyen si se devuelven, incluso si no los usé.

Ahora, han pasado un par de meses después de la compra y con el tiempo el colchón se volvió más suave e incómodo.
Lamento por completo haber comprado el colchón de aquí y recomiendo encarecidamente a cualquiera que no compre colchones de aquí o que no espere un buen servicio al cliente de ellos.

Traducido