Jonathan Boston

Repaso de Sierra Air Inc

Me uní al "Comfort Club" de Sierra Air para el man...

Me uní al "Comfort Club" de Sierra Air para el mantenimiento preventivo dos veces al año de mi HVAC para mi casa en Wingfield Springs que alquilamos mientras nuestra residencia de tiempo completo está en Oregon. Nuestro inquilino me envió un mensaje de texto que el aire acondicionado está funcionando pero que está haciendo un ruido. Dije genial, llame a Sierra Air para la inspección de mantenimiento preventivo del aire acondicionado. Hizo que el técnico se presentara al día siguiente, encontró el problema y dijo que, aunque los motores funcionaban, los cojinetes no funcionaban bien y el motor debería ser reemplazado. Dijo que serían 550 dólares, pero se negó a dar detalles sobre la facturación porque estaba demasiado ocupado y no podría realizar el trabajo de mantenimiento preventivo para el que estaba allí. No podía creer que estuviera "demasiado ocupado" para darme detalles, que parecía tener licencia para cobrarme lo que quisiera. Todo lo que hizo la oficina fue procesar mi pago en su totalidad, que incluye una tarifa de llamada de servicio de $ 70 + ningún detalle sobre las horas de trabajo. Por cierto, la primera característica del club de confort en el hogar es que obtienes "Mano de obra con descuento y precios de piezas".

Esta es una advertencia para que tenga cuidado con lo que paga, ya que las cosas no siempre son como se describen.

Sierra Air respondió a mi insatisfacción después de varias llamadas al SÓLO renunciando a la tarifa de llamada de servicio. Todavía no hay detalles de facturación y estoy demasiado frustrado y agotado por el mal servicio que simplemente pagaré la factura y no rogaré por los detalles de facturación ... Qué manera de arruinar su día siendo tratado como un ciudadano de segunda clase.

Traducido