John Kondziolka Repaso de Sandals Montego Bay
Resumen: Sandals perdió nuestra reserva de luna de...
Resumen: Sandals perdió nuestra reserva de luna de miel dos veces, y la enfermera fue completamente inadecuada, pero el complejo fue increíble.
Nuestra primera interacción con Sandals Montego Bay fue a través de su sitio web. Reservamos una habitación en mayo de 2013 para nuestra luna de miel, para la primera semana de 2014. Pagamos un depósito de $ 400 para reservar la habitación menos cara. Cuando llamé en noviembre para pagar el depósito completo, me dijeron que nuestra reserva había sido cancelada y que recibiría una llamada al día siguiente durante el horario laboral de un gerente. ¿¡Luna de miel cancelada !? Con 15 minutos restantes en el día hábil del día siguiente, no había recibido una llamada, así que llamé a Sandals. Después de 30 minutos en el teléfono, me dijeron que no podían entender por qué se canceló nuestra reserva, pero me dieron una mejora y me permitieron pagar la totalidad. ¡Luna de miel en marcha!
Llegamos a Montego Bay y los representantes de Sandals nos recibieron rápidamente. Pidieron el nombre de nuestra reserva y no pudieron encontrarnos. Nos negaron el acceso al salón y nos enviaron a hablar con un representante de servicio al cliente. ¿¡Luna de miel cancelada !? Le mostramos nuestra confirmación en línea y dijo que nunca había visto algo así. ¿Nos habían estafado? Como era el día de Año Nuevo, ella no pudo avanzar mucho y resolvieron enviarnos al hotel y averiguar qué estaba mal más tarde. Nos enviaron al hotel, donde nos pidieron el nombre de nuestra reserva y no pudieron encontrarnos de nuevo, por lo que nos dejaron en la sala de salidas un rato. Después de aproximadamente 3 horas desde el primer contacto, llegamos a una habitación (aunque sin champú) para poder limpiar y comenzar a disfrutar. ¡Luna de miel en marcha!
Nuestro tiempo en el complejo fue en general maravilloso, aunque no estábamos seguros de si tendríamos que cambiar de habitación o quedarnos atrapados con un nuevo cargo gigante, ya que Sandals nunca nos dijo que se había encontrado nuestra reserva. Pero la comida era realmente deliciosa, las bebidas estaban bien hechas, el personal era amable y había mucho que hacer. Disfrutamos muchísimo de nuestra estancia, hasta el último día que fuimos a ver a la enfermera.
Mi esposa se sentía enferma, así que fuimos a ver a la enfermera. Llegamos a la estación de enfermería alrededor de las 3 de la tarde, pero estaba abandonada. Así que le preguntamos a un miembro del personal que pasaba y él llamó a la enfermera para decirle que tenía gente para verla. Aproximadamente 10 minutos después, una mujer vestida con bata se acercó y luego jugó en su teléfono. Le pregunté si era la enfermera, dijo que sí, y luego mi esposa me explicó sus problemas. Cuando la enfermera entró en su oficina, nos dijo que los medicamentos se vendían en la tienda de regalos y que solo llamáramos si sucedía algo grave, y luego cerró la puerta con llave de inmediato. En general, mi peor interacción con alguien teóricamente de la profesión médica.
No recomendaría reservar Sandals en línea a nadie, ni consideraría que hubiera asistencia médica real en el lugar (una de las razones por las que elegimos Sandals sobre sus competidores).
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