Jessica Warminski

Repaso de SpotHero

Más que frustrado con esta empresa. El servicio de...

Más que frustrado con esta empresa. El servicio de aparcacoches en el que aparqué mi coche para el aparcamiento mensual quebró, empaqué todo y me fui y no recibí ninguna notificación. Dejaron mi coche donde quiera que aparcaron en un lugar desconocido para mí, ya que era un puesto de valet. Tuve que rastrear mi auto porque SpotHero no tenía idea de que esto sucedió y no tenía idea de cómo ubicar mi auto. Como era un servicio de aparcacoches, también tenían mi llave. Hace más de un mes que llamo varias veces a la semana para intentar localizar mi clave. Finalmente pude obtener el nombre y número de teléfono de la persona que tenía mi llave, pero no contesta su teléfono ni me devuelve la llamada. El servicio de atención al cliente lamenta que esto haya sucedido, pero no ha podido resolver ninguno de mis problemas. Intenté ponerme en contacto con un supervisor u otra persona por encima de los representantes de servicio al cliente, pero no tuve suerte. Me dijeron que había otras personas estacionadas en el mismo lugar, lo que significa que hay otras personas que están pasando por los mismos problemas, pero nadie en la empresa tiene idea de lo que está pasando. Absolutamente ridículo.

Traducido