Frank Hartigan

Repaso de Conrad Maldives Rangali Island

FALTABA EL LUJO

FALTABA EL LUJO

Reservamos hoteles de lujo con la expectativa de obtener un servicio de lujo. El servicio en Conrad Maldives no era un lujo.

En resumen, la propiedad se encuentra en una parte prístina del Océano Índico que es impresionante. La propiedad física en sí es agradable pero no excepcional. El servicio en general es débil.

Al llegar a las Maldivas, un representante nos recibió en el aeropuerto y nos llevó, en automóvil, a la sala de espera externa de Conrad, donde esperamos dos horas. El salón del Conrad está anticuado de muchas maneras. El diseño del salón y el mobiliario no era cálido ni acogedor. Material de lectura de 2013, 2015 y 2016. No había revistas actuales en el salón.

El transporte al resort (hidroavión) debe reservarse a través del hotel. En el salón Conrad, inicialmente no se nos proporcionó información sobre la hora de salida del hidroavión hacia el complejo. Después de esperar 90 minutos, nos dijeron que la tripulación de la aerolínea agotó el tiempo de espera y que estaban esperando reemplazos. Finalmente nos llevaron en grupo, en camioneta, a una sala de espera muy básica, operada por la compañía de hidroaviones, donde esperamos otros 20 minutos. Siempre que le pedimos información al personal del hotel, actúan como si supieran muy poco.

Nuestra habitación de hotel era agradable con acceso a la playa. Nuestro lugar designado en la playa estaba lleno de juguetes, aparentemente dejados por los huéspedes anteriores. Nuestro lugar también era el único al que le faltaba una sombrilla. Limpiamos los juguetes y pedimos un paraguas en la recepción. No había servicio de comida o bebida en la playa.

Por la mañana, abrimos las persianas para que entrara la luz del sol en la habitación. El sol destacó la necesidad de lavar las ventanas. Pudimos ver claramente la suciedad en el interior de las ventanas. En 2 solicitudes escritas al gerente general, solicitamos que se limpiaran las ventanas, pero no obtuvimos respuesta.

Esperamos casi una hora para que nos tomaran nuestro pedido de desayuno. Obtuvimos un mejor servicio solo después de quejarnos. Las recargas de café en el desayuno generalmente nos obligaban a detener a un servidor en la distancia.



Falta conciencia ambiental. Constantemente colgamos nuestras toallas, según las instrucciones, para evitar la limpieza diaria. Todos los días las cambiaban por toallas nuevas. Además, el hotel filtra y embotella agua en botellas reciclables para su uso en las habitaciones y en el desayuno. Sin embargo, si desea agua para el almuerzo o la cena, debe comprar agua de marca en botellas a $ 15 USD cada una, que no son reutilizadas por el hotel.

La salida al aeropuerto también fue un problema. Al no haber escuchado nada del hotel, llamamos a la recepción alrededor de las 10 pm para saber que teníamos programado partir a la mañana siguiente a las 7 am. Una vez que el hidroavión nos dejó en el aeropuerto, básicamente estábamos solos. El control de seguridad para ingresar al aeropuerto era caótico y hubiera sido bueno si el Conrad pudiera acelerar el proceso como otros hoteles de lujo lo estaban haciendo para sus clientes.

En general, faltaba lujo. Disfrutamos de nuestra estancia en las Maldivas y nos gustó la ubicación del Conrad, pero extrañamos el trato que recibimos cuando nos hospedamos en otras propiedades. Esta propiedad no cumplió con nuestras expectativas.

Traducido