JN ZB Repaso de Double tree by hilton downtown...
LA PEOR EXPERIENCIA DE MI VIDA !!!
LA PEOR EXPERIENCIA DE MI VIDA !!!
PEOR SERVICIO AL CLIENTE !!!
Mi esposo y yo queríamos conseguir una habitación cerca del aeropuerto de Toronto Pearson antes de ir a Europa al día siguiente. Era una buena idea evitar el tráfico y pasar un tiempo juntos porque él iba a estar fuera por un tiempo. Ambos trabajamos a tiempo completo y necesitábamos este tiempo juntos. Encontré este hotel en línea y se veía hermoso y estaba muy cerca del aeropuerto. Hice la reserva por teléfono y le di a la señora con la que hablé toda mi información y ella dijo claramente que aceptan visa de débito y obtuve un número de confirmación y, después de devolver la llamada porque escribió mal mi nombre, finalmente recibí un correo electrónico indicando mi reserva. Fuimos en coche lejos para llegar al hotel y llegamos a las 2 de la mañana del domingo de Pascua debido a las preparaciones de última hora y al ser feriado y las tiendas estaban cerradas. Me registré y había 2 empleados masculinos, ambos eran indios / paquistaníes. No obtuve nombres. El primer empleado con el que hablé y que me estaba registrando se negó a tomar mi tarjeta visa de débito incluso después de explicar mi situación y que fue la empresa para la que trabajaba la que cometió este error, pero continuó negándose. Mientras hablaba con él, el otro siguió caminando e interrumpiendo mi conversación diciendo que no, no podemos, no, no aceptamos, siendo súper grosero y molesto. Le ofrecí un depósito en efectivo de cualquier monto, incluso puse en suspenso el débito de mi visa, pero él siguió negándose. Trabajando en servicio al cliente y teniendo familia que ha trabajado en hostelería siempre hay una manera de ayudar al cliente especialmente si su empresa cometió este error. Sentí que le estaba rogando y él tenía una sonrisa en su rostro como una lástima, adiós, su pérdida. Me fui sintiéndome impotente y le dije a mi esposo quién estaba descargando nuestras maletas. Él estaba tan molesto como yo, así que decidimos llamar al número que tomó nuestra reserva y, después de contarle nuestra situación, ella dijo que nos comunicaría con alguien que pueda ayudarnos y adivine quién era. La recepcionista del hotel !!!!! después de decirle que fueron muy groseros y no entendieron. ¡Después de que lo pusieran a través del recepcionista, él descubre quién era yo y me cuelga! Mi esposo estaba furioso por el mal trato y entró al hotel para ver cuál era el problema y por qué se negaron a ayudarnos dada nuestra situación, pero se burlaron de él e incluso se rieron diciendo que tengas una buena noche como una lástima para ti, así que le dijo. ellos fuera de lo que debería. Estoy disgustado y conmocionado. Es posible que dos tipos tengan un poco de poder para rechazar a las personas detrás de ese pequeño escritorio, pero tan pronto como termine el turno, pueden ir a vidas miserables y patéticas. De todos modos, encontramos un hotel y gente que hizo todo lo posible para ayudarnos. En mi vida, si me encuentro con personas, especialmente en mi trabajo, que necesitan mi ayuda o tienen inquietudes, hago lo mejor que puedo para ayudarlas o no podría terminar mi turno de trabajo. A pesar de que tuvimos poco tiempo para dormir, lo aprovechamos al máximo y lo recordaremos y contaremos a toda nuestra familia y amigos sobre esta horrible gente del hotel.
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